第 2 页精品文档---下载后可任意编辑致客人的道歉信 致客人的愧疚信 致客人的愧疚信 1 敬重的： 您好! 近期由于楼内异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意! 项目从前期建设到顺利交付，我们真诚感谢您在这个过程中所给予的亲热关注与大力支持。 作为市乃至全国高端品质楼盘的代表，项目凝聚了我们团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感高傲与责任。 纵览国内外的建筑，回顾项目的建设与交付使用，再一次印证了"建筑永久是缺憾的艺术'这一规律，即使进行了大量的前期预备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法确定避开问题的发生。 第 3 页精品文档---下载后可任意编辑 但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、准时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避开、已经发生的问题快速解决。 我们坚信，只有建筑并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强集团的品牌。 目前您所觉察的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表愧疚，真诚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造地产、物业大家庭的和谐 与美妙，共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。 值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您始终以来的支持与关怀，祝您和家人中秋团聚、阖家欢乐! 团队 20--/-/- 致客人的愧疚信 2 古先生：你好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，第 4 页精品文档---下载后可任意编辑假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会，我们确定保证以后提供的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉 立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里十分的`感谢，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生： 1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。 本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。 该套产品模具是我方开发的，全部权归我方，只是委外加工注...
