正大集团 ( 饲料厂管理制度 ) : 销售业务管理制度 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 三、销售业务管理制度 1. 销售市场分析制度与销售管理资料库 1.1 销售市场分析制度 ( 详见图表 A ) 1.1.1 销售市场分析的主要内容 销售市场分析是销售政策制定的依据,主要包括: (1). 经济环境分析. (2). 市场需求与细分. (3). 市场增长趋势. (4). 消费者分析. (5). 竞争者分析. (6). 公司本身分析. (7). 销售政策分析. 1.1.2 销售市场分析报告 (1). 销售市场分析报告由行销部定期提交公司销售委员会成员. (2). 销售市场分析报告的基本格式为情况、分析、对策三段式. (3). 必要时, 财会部可提供部分资料以协助报告的完成. 1.2 销售管理资料库 1.2.1 销售管理资料库的设臵 (1). 销售管理资料库,由行销部设臵,是销售市场分析和决策的主要信息来源。 (2). 销售管理资料库可手工建档,或电脑管理.也可在行销部设臵销售管理资料库子系统终端,实施联网. 1.2.2 销售管理资料库的主要内容 (1). 客户基本情况表(静态为主). (2). 访问客户情况记录表(动态). (3). 客户意见反馈表(动态). (4). 主要竞争者基本情况表(动态). (5). 同行产品市场价格调查表(动态). 正大饲料厂管理制度 : 销售业务管理制度 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = (6). 交易记录. (7). 销售退货记录. (8). 其他资料. 1.2.3 销售管理资料库的内控制度 (1). 销售管理资料库实行专人负责制,负责日常资料建档和维护.销售 管理资料库管理员应具备基本的电脑`行销和财会知识. (2). 各项输入资料应实行分类编码制度. (3). 资料输入之前,应经过复核程序.非过失原因错误信息而导致公司 损失者,应追究提供者责任. (4). 行销部和财会部信用课应随机查核上述资料的真实可靠性. (5). 有关部门和人员可按授权查询,但无权修改. (6). 资料库管理人员应定期编制或输出各种汇总分析报告,分送有关 部门和主管. 正大集团 ( 饲料厂管理制度 ) : 销售业务管理制度 = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =...
