汽车维修售后服务质量承诺 一、售后服务承诺 我单位秉承“质量第一、用户第一、信誉第一”的 原 则 ， 公 开 、郑 重 地 向 贵公 司 作 出 以 下 售后服务承诺： 1、我单位承诺为 贵 公 司 提 供24 小 时 及 节 假 日 全 天 候 服务， 热 情 承接 贵 公司 的 机 动 车辆 维修养 护 工 作 ， 并 保 证 认 真 做 到 “四 优 ”， 即 ： 时 间 优 先 、服务优先 、质量优 良 、价 格 优 惠 。 2、我单位保 证 严 格 执 行 国 家 和 行 业 关 于 机 动 车辆 维修技 术 管 理 的 各 项 法规 、标 准 。 对 送 修车辆 所 用配 件 均 为 原 厂 配 件 ， 并 经 过 国 家 技 术 鉴 定 的 合 格 产品 ， 绝 不 使 用“三 无 ”产 品 。 因 特 殊 原 因 是 使 用了 副 产 配 件 的 ， 需 征 得 送 修单位同 意并 在有关 单据上注明， 对 车辆 关 键部位， 如： 发动 机 、离合 器、变速箱、灯光系统等绝 不 使 用副 产 零配 件 。 3、我单位承诺不 拒修、不 多开 、代开 结算单据； 4、建立定 点维修养 护 机 动 车辆 电脑 档 案 ， 做 到 “一车一档 ”， 保 存 期 两 年 ，档 案 内 容 完 整 ， 查 询 方 便 。 根 据客 户需 要 和 修理 类 别 开 展 跟 踪 服务、提 醒 服务， 并 做 好 用户走 访 和 信息 反 馈 工 作 ， 认 真 听 取 客 户的 意见 ， 并 将 处 理 结果 及时 反 馈 客 户及 车管 人 员 。 5、我们 会 认 真 遵 守 职 业 道 德 和 职 业 规 范 及 行 业 技 术 标 准 。 坚 决 做 到 ： （ 1） 维修质量 ② 每 部维修竣 工 的 车辆 严 格 按 照 国 家 技 术 标 准 进 行 检 验 ， 在确 认 符 合 技 术规 定 标 准 后交 付 用户使 用。 ③ 严 把 质量关 ， 在维修中 使 用的 零部件 ， 全 部采 用原 厂 和 国 家 注册 的 正 规厂 家 生 产 产 品 ， 绝 不 使 用 假 冒 伪 劣 产 品 。 （ 2） 维 修 进 度 准 确 预 计 维 修 工 作 量 ， 抓 好 技 术 指 导 及 配 件 供 应 等 工 作 环 节 ， 确 保 各 工 序按 计 ...
