汽车美容店的经营模式 一、 客户开发 客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 （一） 新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是： （１） 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护 和客人 可以获 得 特 别的优惠，并可获 得 有效 期为 1 年 以上 的贵宾卡，邀请函中 应注 明 开业以后 不再 发放 同等 优惠和更 优惠的消 费 卡，为了 信 守 承 诺 ，开业以后 再 次 发放 优惠卡时，优惠幅 度 应低 于开业前发出的优惠卡，若 优惠幅 度 高 于开业前发出的优惠卡，应作出特 别说 明 。 （２ ） 对于私 家 车一般 通过直接向车主 发放 优惠卡和邀请函的方 式，比 如 直接到居 民 住 宅 小 区 向居 民 投 放 优惠卡、邀请函，或 到小 区 停 车场 将 优惠卡、邀请函置 于车上 。也可以通过私 车拥 有率 较高 的单位向车主 发放 优惠卡、邀请函。 （３ ） 美容店还 可以委 托 附 近 的加油 站 以发放 小 礼 品 的方 式还 将 夹 带 优惠卡、邀请函，或 派 专 人 到繁 华 地 段 的商 业区 向过往行人 散 发优惠卡、邀请函。 2、 利用汽车销 售 商 争取新客户 抓 信 客源的关键 是在消 费 者 购 习 汽车时就 使 之 成 为本汽车美容店的客户。具 体的策略是：美容店与当地 主 要的汽车销 售 商 建立 战 略合 作关系，汽车销 售 商 每 卖 出了 一辆 汽车就 送 一张 会 员 卡，并且 可以在不定一定期限 内 享 受 一次 免 费 或 特 别的优惠服务，从而最大限 度 地 吸引新增汽车用户。 3、 转移其他汽...
