1收费站员工培训计划篇一：收费站业务学习计划瓦南站收费站业务学习计划根据管理处有关要求，为了更好的树立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服务质量和文明服务整体水平，提高收费人员业务水平，打造一支强健的收费队伍，不断提高我站员工素质与业务技能，结合本我站实际情况，特制定微笑服务和业务知识培训计划：一、学习培训时间XX 年 3 月 10 日-10 月 10 日为学习时间。5 月、9 月为集中业务学习时间。二、参加学习人员收费站全体人员参加学习。三、业务学习内容1、微笑服务2、业务知识培训3、规章制度学习四、学习培训形式1、个人自学收费人员利用休息时间学习《收费人员业务知识》。2. 集中学习每个班组利用下班时间学习各项规章制度以及站内各项考核制度；收费业务知识。23.其它形式。组织开展主题演讲比赛；组织业务学习优秀论文评选活动和业务知识考试。培训期间与工作无关的娱乐活动全部取消。本计划学习内容很多，务必全部完成，保证学习质量，每个人都要做学习记录，值班站长监督检查。附：各岗位工作职责、工作范围、管理规定、各项规章制度，业务知识篇二：高速公路收费站管理和收费员培训方案E 学云海高速公路岗位技能在线培训平台（培训方案）高速公路岗位技能在线培训平1第一：高速公路收费站管理31.1站长岗位职31.2收费班长职3责..31.3稽查人员职责..41.4监控人员职责41.5 收费员职...4第二：高速公路收费员培训..52.1重视培训....52.2调整培训..6第三：高速公路岗位培训系统463.1 高速公路收费业务技能培训系统63.2高速公路计重收费业务技能培训课件63.3高速公路收费员职业技能竞赛系统73.4高速公路防逃费培训系统73.5高速公路营运安全生产培训系统73.6高速公路路政业务培训系统7第一：高速公路收费站管理人们对高速公路的认识抛开概念性知识，估计具体的印象便是收费站了。每天来往的车辆都从收费站经过，所以做好收费站的管理是提升整个高速公路服务形象的重中之重。当然，一个五星级的收费站并不是靠一个人或一个岗位便可以完成的。而是需要每一个人每一个岗位都齐心协力地共同去完成。1.1 站长岗位职责站长对本站每月，甚至是每周、某个时间段的收费数据及5变化趋势要了然于心，从而能够合理开通车道、科学配置人员，这一点在收费人员不足的情况下特别重要。定期汇总分析本站绿通车、货车、客车等流量的变化，进行数据对比，从而掌握以各种手段偷逃通行费车辆的特征和数据，有针对性地采取行动。另...
