第二章工作行为规范第一条服务规范一、仪容仪表：学校老师需保持服装整洁，工作期间应穿正装，维护教师形象
二、微笑服务：在接受校内外人员的询问时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方
三、用语：自任何场合需用语规范、文明，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗
四、现场接待：接待学生、家长或其他来访者时，应文明、礼貌、热情、真诚，为其做好辅导咨询工作
上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待五、接待完毕：辅导老师在接待完学生之后，必修整理好接待现场，之后需向前台说明接待结果，以确保前台数据的准确性
六、前台人员必须每天登记好来访记录，随时和辅导老师保持联系，以确保学员资料的全面性，同时辅导老师应积极配合前台工作人员
七、电话接听：接听电话应及时，一般铃声不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长
第二条办公秩序一、工作时间各部门老师不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序
二、各部门老师一律不得在办公场地用餐，吃带瓜果皮壳的零食，以保持工作场地的清洁
三、各部门老师应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，办公椅应放在办公桌下面，保持个人物品整齐，桌面清洁
四、各部门的专用设备由各部门安排值班人员每日清洁，学校的公用设施则定期组织全体老师进行清洁保养工作
五、如发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或者发生故障时，老师应立即向后勤部报修，以便及时解决问题
第三条相关规定一、全体老师应严格遵守各项规章制度管理制度，同事之间应团结友爱，互相帮助，努力为学校创造一个良好的工作环境
二、全体老师应严格遵守公司的作息时间，不得无故旷工、缺勤、迟到、早退，如有需要应按公司相关规定办理手续
三、校内老师不得在任何办公室与教室走廊上抽烟，任何老师在接待家长时
