第一部分 电子商务员考试培训大纲 1.1 课程的性质、任务 本课程是获取国家“电子商务员”职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。 1.2 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.3 教学目标与基本要求 1.3.1 教学目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备电子商务员国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。 本课程总学时不少于 2 4 0 学时。 1.3.2 基本要求 本课程的基本要求包括以下 3 个方面： 1.3.2.1 职 业道德 1 ．职业道德基本知识 2 ．职业守则 （1 ）遵纪守法，敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度 （2 ）实事求是，工作认真，精研业务、尽职尽责，具有团队精神 1.3.2.2 理论知识 1 ．计算机与网络应用知识 （1 ）计算机硬件基本组成 （2 ）计算机软件使用知识 （3 ）计算机网络 （4 ）通信技术 2 ．电子商务基础知识 （1 ）电子商务的基本概念 （2 ）电子商务基本应用模式 3 ．网络营销基础知识 （1 ）网络营销概念 （2 ）网络促销 （3 ）网络营销策略 4 ． 物流基础知识 （1 ）物流基本概念 （2 ）电子商务与物流 （3 ）企业物流 5 ．电子商务安全基础知识 （1 ）电子商务安全概念 （2 ）电子商务安全制度 6 ．电子商务法律法规基础知识 （1 ）电子商务法的特殊性 （2 ）电子商务立法范围 （3 ）电子商务相关法律法规 7 ．电子商务英语基本词汇 （1 ）电子商务基本词汇 （2 ）电子商务交易词汇 （3 ）网上支付安全词汇 （4 ）网络营销词汇 8 ．简单网页制作 （1）网页知识 （2）超链接知识 （3）图像图形知识 9 ．网页定位 （1）表格知识 （2）框架知识 （3）网页设计知识 1 0 ．网络商务信息采集 （1）浏览器知识 （2）电子邮件知识 （3）BBS知识 （4）文件压缩知识 1 1 ．网络商务信息交换 （1）网络信息交换知识 （2）网络搜索引擎知识 （3）网络信息知识 1 2 ．网络营销工具使用 （1）邮件列表知识 （2）群发邮件知识 （3）网络交流礼仪知识 1 3 ．网络广告发布 （1）网络广告知识 （2）网络广告发布知识 1 4 ．网上注册 （1）网上注册知识 （2）单证设计知识 （3）网上购物知识...
