1 电 子 商 务概论知识点总结 第一章 1.电子商务的概念 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 2.电子商务的特点 由 Internet 及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3．电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4．电子商务的产生和发展 一是认为在20 世纪 70 年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现； 二是认为在20 世纪 70 年代后期到 80 年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。 5.电子商务的分类 按照交易的主体分类 2 企 业 与 消 费 者 之 间 的 电 子 商 务 （ B2C） 企 业 与 企 业 之 间 的 电 子 商 务 (B2B) 企 业 与 政 府 之 间 的 电 子 商 务 (B2G) 按 照 交 易 对 象 分 类 有 形 商 品 电 子 商 务 无 形 商 品 电 子 商 务 按 照 交 易 网 络 类 型 分 类 EDI 商 务 Internet（ 互 联 网 ） 商 务 Intranet（ 内 联 网 ） 商 务 按 照 网 络 接 入 方 式 分 类 网 站 电 子 商 务 移 动 电 子 商 务 语 音 电 子 商 务 6． 电 子 商 务 的 基 本 模 式 有 哪 些 ？ 可 以 分 为 企 业 对 企 业 （ B2B）， 企 业 对 消 费 者 （ B2C）， 消 费 者 对 消 费 者 （ C2C）， 企 业 与 政 府（ B2G）， 消 费 者 对 政 府 （ C2G）， ...
