电子商务盈利模式分析——B2C类：春秋航空旅游网 李玲 一、电子商务简介 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 电子商务涵盖的业务可以分为信息服务、交易和支付等三大类。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。参与电子商务的实体有四类：顾客 (个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 二、电子商务盈利模式的构成要素 盈利模式可以归结为一个系统，它由不同部分，各部分之间的联系及其互动机制组成。几乎所有企业的盈利模式都包含了利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障等五个要素。 利润点是指企业可以获取利润的产品或服务，好的利润点首先要清晰针对目标客户的需求偏好，其次要为构成利润源的客户创造价值，最后要为企业创造价值。它解决的是向用户提供什么样的价值。 利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体， 他们是企业利润的唯一源泉。它解决的是向哪些用户提供价值。 利润源是指企业的收入来源，即从哪些渠道获取利润，解决的是收入来源有哪些。 利润杠杆是企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列相关活动，必须与企业的价值结构相关，它揭示了企业能够提供的关键活动有哪些。 利润屏障是指企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，它与利润杠杆同样表现为企业投入，但利润杠杆是撬动“奶酪”为我所有，利润屏障是保护“奶酪”不为他人所动。它解决的是如何保持持久盈利的方法。 三、电子商务盈利模式分类 根据挪威的管理学研究者的观点，整个经济中的价值创造过程有三种基本类型：价值链、价值商店和价值网络。 （一）价值链（v alu e chain ） 价值链理论将企业的经营活动分为基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转交给买方、售后服务等各种活动；而辅助活动是通过提供采购、技术、人力资源及其它职能来辅助基本活动。 采用价值链型电子商务盈利模式的主要有...
