《电子商务运营管理工作手册》 制作：庞帆顺 目 录 一．组织结构 二．岗位职责 1．运营总监岗位职责 2．运营经理岗位职责 3．运营主管岗位职责 4．网编主管岗位职责 5．IT 主管岗位职责 6．网站编辑岗位职责 7．网站美工岗位职责 三．工作流程与规范 1．文件管理规范 2．网站运营基本工作流程 3．网站维护工作流程 4．网站美工工作流程 5．网站编辑工作流程 6．网站营销实施流程 7．网站维护模块化规范 8．部门工作计划表 9．部门绩效评估表 《电子商务运营工作管理手册》 制作：庞帆顺 第 2 页 共 15 页 一．组织架构 网编主管 网站编辑 运营总监 网站美工 平面设计 栏目采编 目录编辑 产品 专 员 推广 专 员 开发工程师 企划 专员 网站测试 IT主管 技术总监 运营经理 客户专 员 优化 专 员 运 营 专员 运营主管 高级程序员 《电子商务运营工作管理手册》 制作：庞帆顺 第 3 页 共 15 页 二．岗位职责 （一）营运总监岗位职责 岗 位 运营总监 所属部门 运营部 汇报对象 总经理 直接督导 运营经理、技术总监 制定日期 职责描述 负责公司电子商务系统规划、系统建设及整体营运工作 工作职责 1．根据公司发展战略，参与公司品牌建设和电子商务实施计划的制定； 2．根据公司年度发展战略制定运营部年度工作计划及运营目标； 3．负责公司电子商务系统总体实施计划的推进和组织协调工作； 4．负责公司电子商务业务、技术和商务流程的优化及电子商务体系建设； 5．负责公司信息化建设和系统安全管理的规划、建设和组织管理工作； 6．负责公司网站策划、整体功能设计和结构布局的规划、版本开发管理和运营管理工作； 7．负责网站产品线的总体开发设计； 8．负责网站网络推广方案的审定； 9．配合公司组织网站推广的市场营销活动； 10．负责行业市场调查和分析，为经营策略提供参考依据； 11．负责公司品牌推广和运营管理工作； 12．负责部门员工培训、考核、工作指导，不断提高员工素质和工作规范； 13．负责运营部团队建设、日常管理和绩效管理工作； 14．负责制定《运营部工作管理手册》； 15．负责制定《公司网站运营手册》。 工作绩效 1．对总经理负责； 2．对上述工作职责负责； 3．对网站上线、正常、稳定运行负总体责任； 4．遵守公司各 项 规章 制度； 5．遵守《运营部工作管理手册》和《网站营运手册》。 《电子商务运营工作管...
