第一部分：社会工作基础知识了解社会工作的产生背景及其基本假设；了解社会工作的社会功能，把握社会工作在解决社会问题上的基本价值取向和思路；理解社会工作的基本概念、基本特点及其本质；掌握社会工作的基本知识，包括价值理念、理论基础、过程模式等
一、社会工作概述1
社会工作的涵义与性质（一）（1）社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，通过社会工作者运用专业知识与科学的方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的助人服务活动
（2）社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务
更确切的说，社会工作是一种科学的助人服务活动，它不同于一般的行善活动
以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性
同怜悯、同不考虑受助人的现实需要及接受服务能力的配给式福利也不相同
可以说，社会工作是充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足 其需要、摆 脱 困境 的活动和过程
（二 ）（1）专业社会工作：是受过社会工作专业培 训 的人员 ，遵 照 社会工作的价值观 ，由 社会工作专业组 织 根 据 人们 需求 而 提供的全 面 的、整 体的、有步 骤 、有方法，以促 成 社会公 平 和社会发展为目 的的是社会服务工作
（2）其工作人员 系 非 政 府 官 员 ，服务组 织 多 是社会团 体或 民 间 机 构 ，专业社会工作在我 国 尚 处于发展初 期 ，一些 教 育 、咨 询 服务和发展机 构开 始 尝 试 进行该 类 服务
（三 ）社会工作的性质2
社会工作的产生与发展（一）（1）人类 的互 助和救 助行为，自 从 人类 产生以来 就 一直 存 在
就 此 意 义而 言 ，社会工作是人类 社会与生俱 来 的
（2）现代 社会工作是工业化 进程的产物
