综合能力主要知识点 第一章 社会工作的目标、对象及领域 1、社会工作的含义：----助人自助、职业受薪助人者。 2、不同类型的社会工作：专业的、行政的、普通社会工作。 表一：社会工作的目标 类型 具体目标 特征 服务对象层面 解救危难 保护救助、维护基本生存 缓解困难 助人自助、恢复社会功能 促进发展 挖掘潜能力，增强社会功能 社会层面 解决社会问题 与社会因素有关的问题 促进社会和谐 促进社会公正 推动社会进步 表二：社会工作的功能：功能的含义 社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作 表三：社会工作者的角色 第二章 社会工作价值观与专业伦理 1、社会工作价值观的操作原则 接纳、尊重与包容、个别化、自我决定与知情同意、保密。 2、社会工作守则的内容 2、伦理困境 1、保密问题:服务对象的决定会伤害自己,他人或社会,触犯法律等 2、情理法难题:涉及服务对象利益,儿童利益与法律 3、价值介入与客观性的矛盾 4、个人利益和社会责任 5、自我决定原则与家长制:什么情况下可以实行家长作风?(替服务对象做决 定) 服务对象没有自决能力(智障,老年痴呆等);服务对象委托社会工作者做决定(香港的老人综援申请) 第三章 人类行为与社会环境 1、马斯洛需要层次理论 2、ERG 理论阿尔德弗尔提出了ERG（生存—关系—成长）理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。在人力资源管理领域有较大影响。 3、莫瑞：第一需要，生理性需要；第二需要，心因性需要。 表六：人类需要的类型 人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性 社会环境的构成： 表九：人生发展阶段主要特征及主要问题 第四章 个案工作方法 表十二：个案工作的本质 表十三：社会工作的方法 表十四：个案工作的主要模式的内容和特点 表十五：个案工作与通用过程各阶段的工作要求 表十六：个案工作的技巧 表十七：个案管理 第五章 小组工作 小组工作的本质特征：互动、团体动力。 表十八：小组工作类型表 表二十：小组工作模式的特点及实施原则 表二十一：小组工作各阶段的工作要求 表二十二：小组工作的过程与技巧 表二十三：小组活动设计 第六章 社区工作方法 1、社区工作的特点：宏观性、政治性 2、社...
