1 《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206） 一、考试情况介绍 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张 A4 纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。试卷分值为 100 分，比例占总成绩的 70%，考试时间为 90 分钟。 （二）试题类型： 1．名词解释题（4 道题，每题 5 分） 2．单项选择题（5 道题，每题 2 分） 3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得 1 分。每题 4 分，共 4 道题） 4．简答题（3 道题，每题 10 分） 5.材料分析题或论述题（1 道题，24 分） 二、复习范围 以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011 年 12 月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习。 三、期末重点复习题 （一）名词解释题 1. 社会工作行政P5 第一段 2. 社会服务机构 P24 最后一段 3. 社会工作行政领导 P148 第一段 4. 战略规划 P206 倒数第二段 5. 下行沟通 P122 倒数第一段 6. 目标管理 P236 第三段 7. 使命陈述 P31 倒数第二段 8. 社会服务机构行政计划 P78 第二段 9. 志愿者 P262 第一段 10. 社会服务机构组织结构 P107 第二段 11. 正式沟通 P122 第二段 12. 冲突控制 P190 倒数第一段 13. 社会工作督导 P268 第一段 14. 社会服务评估 P303 第三段 15.授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制。 16.SWOT 分析：是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。 （二）单项选择题 1. “机构行政”价值的核心内容是（C ）。P10 A. 规范机构的规章制度 B. 以案主的最佳利益为优先考虑 C. 资源分配的公平性 D. 工作过程中诚实守信 2 2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（ D ）组织结构。 A.直线式 B.跨专业 C.问题解决型 D.直线参谋式 3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的...
