1 《社会工作行政（本）》期末复习资料（201206） 一、考试情况介绍 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张 A4 纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）
试卷分值为 100 分，比例占总成绩的 70%，考试时间为 90 分钟
（二）试题类型： 1．名词解释题（4 道题，每题 5 分） 2．单项选择题（5 道题，每题 2 分） 3．多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得 1 分
每题 4 分，共 4 道题） 4．简答题（3 道题，每题 10 分） 5
材料分析题或论述题（1 道题，24 分） 二、复习范围 以文字教材《社会工作行政》（时立荣主编，中央广播电视大学出版社2011 年 12 月第一版）为依据，以本次期末复习指导（文本）为重点范围进行复习
三、期末重点复习题 （一）名词解释题 1
社会工作行政P5 第一段 2
社会服务机构 P24 最后一段 3
社会工作行政领导 P148 第一段 4
战略规划 P206 倒数第二段 5
下行沟通 P122 倒数第一段 6
目标管理 P236 第三段 7
使命陈述 P31 倒数第二段 8
社会服务机构行政计划 P78 第二段 9
志愿者 P262 第一段 10
社会服务机构组织结构 P107 第二段 11
正式沟通 P122 第二段 12
冲突控制 P190 倒数第一段 13
社会工作督导 P268 第一段 14
社会服务评估 P303 第三段 15
授权及其内容：授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程，目的是让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机
可授权的主要内容包括：一是授予任务；二是授予权力；三是对所授权力要进行明确的限制
