1 郑汴路社区各楼院 2012 年物业管理工作目标 本年度工作目标明细 完成情况 责任人签字 验收人 备注 1 、全年累计支出控制在2 0 0 0 元以内，确保支不超收。 2 、及时解答和上报业主反映的问题，并负责回访结果，做到让辖区业主满意。 3、对小区的公共等设施设备如垃圾桶、板报、健身器材等至少每周检查1 次，保留书面检查记录，确保小区设施设备正常运转。 4 、确保辖区无重大安全事故发生。 5、做好除四害、清除生活垃圾、建筑垃圾，确保居民有一个健康的生活环境。 6 、完成2 0 1 2 年低值易耗品清理上报 2 郑汴路社区物业管理工作领导小组 组长： 王建华 郑汴路社区主任 专干： 张 倩 郑汴路社区工作人员 成员： 徐春明 郑汴路社区工作人员 李 霞 郑汴路社区工作人员 王晓红 郑汴路社区工作人员 张 威 郑汴路社区工作人员 梁博文 郑汴路社区工作人员 3 郑汴路社区物业管理任务分解表 主 任：王建华 专职人员：张倩 李 霞 徐春明 张威 王建华 张 倩 王晓红 梁博文 郑 汴 路 36 号 院 货 栈 北 街 39 号 院 东 明 路 34 号 院 郑 汴路 72 号院 郑 汴路 73 号院 货 栈 北 街 33 号 院 货栈 北街 32 号院 货栈 北街 31 号院 郑汴路52-2号院 东 明 路 32 号院 东明路 49 号院 郑 汴 路 52-1 号 院 郑 汴 路 52 号 院 郑 汴 路 42 号 院 货 栈 北 街 36 号 院 4 郑汴路社区2012 年物业管理实施计划 根据社区新一年度的战略目标及工作布署,郑汴路社区2012年物业管理工作计划将紧紧围绕"服务质量提升"来开展工作,主要工作计划有: 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各小区工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 根据社区培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进物业管理人员爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对工作人员从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,...
