福建省医疗机构从业人员行为规范实施细则

1 福建省医疗机构从业人员行为规范实施细则 第一章 总 则 第一条 为规范医疗机构从业人员行为，弘扬高尚医德，树立“以患者为中心”的服务理念，改善服务态度，提高医疗服务的质量与水平，构建和谐医患关系，全心全意为人民健康服务，依据原卫生部《医疗机构从业人员行为规范》（卫办发„2012‟45号），结合我省实际，制定本实施细则。 第二条 本细则适用于全省各级各类医疗机构内的所有从业人员，包括： （一）医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。 （二）护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。 （三）药学技术人员。指依法经过资格认定，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。 （四）医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。 （五）管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事决策、计划、组织、协调、控制等管理工作的人员，包括办公室、医务、护理、人事、科研、教学、信息、统计、财务、审计、物资、设备、总务、保卫、膳食、医保、基本建设、后勤等部门的工作人员。 （六）其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，包括保洁员、护理员、太平间管理员等工勤人员。 第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本细则所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。 第二章 医疗机构从业人员基本行为规范 第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，树立大医精诚理念，弘扬和践行医疗卫生职业精神和人道主义精神，以患者为中心，全心全意为人民健康服务。 第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。遵守劳动纪律，不迟到、不早退，上班时不擅自离岗、串岗，不从事与本职工作无关的活动。 第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病、医疗保险等区别而歧视患者。 2 第七条 优质服务，医患和谐。服务热情周到，语言文明，举止端庄，作风细致严谨，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，落实“首问责任制”，加强与患者及其家属的交流与沟通，关心、体贴患者，...