集团客户认知 本章学习目标 重点掌握 知 识 掌 握 集 团 客 户 划 分 及 其 行 业 特 点 等 相 关 知 识 ； 掌 握 集 团 客 户 组 织 结 构 的 相 关 知 识 ； 掌 握 搜 集 、整理客 户 资料的 方法与技巧
第 一 节 到 第四节 第一节 认识集团客户 集团客户的概念 集团客户是指以组织名义与北京公司签属业务协议,订购并使用中国移动通信产品和服务，并在北京公司建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位
集团客户分层分级的定义 按照集团客户重要程度分类标准，北京公司集团客户重要程度通过评估分为A+、A、B、C、D 五类
1、 A+类集团客户标准（符合以下条件的集团客户可以参评A+类集团客户） （1） 中央级、市级政府单位（ 中央级政府包括办公厅、各部委及直属管理的局、特设机构、办事机构、直属机构、直属事业单位；市级政府包含各委办局、直属机构等）
（2） 总部落地北京的国资委直属央企法人及活动单位
（3） 市属国资委企业法人及活动单位
（4） 世界 500 强总部落地北京的企业法人及活动单位
（5） 中国500 强总部落地北京的企业法人及活动单位
（6） 北京上市公司法人及活动单位
参照以上客观条件再结合集团客户规模、行业引领性、客户价值评估结果进行综合评估
2、 A 类集团客户标准（符合以下条件的集团客户可以参评A 类集团客户）： （1） 区县级政府单位
（2） 国家级协会、研究院所等事业单位
（3） 省级（副省级）驻京办和重点城市驻京办事处
（4） 中国人民解放军总参谋部、总政治部、总后勤部、总装备部，陆、海、空三军 司令部和第二炮兵司令部
（5） 分支落地北京的国资委直属央企法人及活动单位
（6） 世界 500 强分支落地北京的企业法人及活动单位
（7） 中国500 强分支落地北京的企业法人及活动
