第二讲-会务礼仪

第二讲：会务礼仪一、会务礼仪:会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。1.会务内容：（1）摆放茶杯、烟灰缸：右手边，杯耳朝向领导。杯具要保持干净整洁。与会人员中如有抽烟者应为其添置烟缸，烟缸里应盛少许水，如果烟缸里的烟头超过三个就应及时更换烟缸。(2)签到“”“：负责签到时也要一直保持笑容，一定要用礼貌用语： 请 ， 谢”谢 。“”“当要让嘉宾签到时要说： 请签到或请在这里签到 签完后要说： 谢谢，里面”请 说话时要有目光接触，微微弯一点腰，眼要看着对方。还有一种是在广告彩板上签字。要把黑色油性笔准备好。（递笔时要注意：一定要事先把笔盖打开，笔尖向自己，双手握笔。接回是也一样要双手接回，笔尖要面向自己。）（3）戴花：佩花在左侧。“”“” “要用到礼貌用语如： 不好意思可以吗？谢”谢 。“”先要征求到对方的同意先，这时可以说： 不好意思可以为您带花吗？ 。“注意戴花时要小心不要把嘉宾的衣服弄坏，特别是西装。戴完之后要说： 谢谢”您，里面请 。（4）倒茶（前期倒茶和添茶）：会议开始前的加水一般是提前五分钟。学校接待会议的杯子一般都是带杯耳的。左手平放，用布托住茶壶底部，右手抓住壶柄，走到嘉宾位置时停顿。情况 A:左手无名指、中指夹住杯盖，大拇指和食指握住杯耳，在领导右后方倒茶；情况 B：轻轻拿起杯盖，放于桌上，再把杯子挪近布边，以免倒茶时弄湿桌面。右手倒茶，左手轻轻扶住壶盖，以防滑落。情况 C：在领导左侧倒茶，因为茶杯放在领导的左手边，右边放的有话 筒。这个特殊情况会从左边倒茶。 若是用的一次性杯子，一定要注意力度。如果是需要端茶的时候要双手，并且右手在上，左手在下。手一定不要碰触领导可能喝水的地方。茶水倒 6-7 分满即可。左手再把杯盖盖好，轻轻把杯放下。倒茶的顺序是领导优先，然后顺时针倒茶。添茶续水一般在会议活动开始 15-20 分钟左右进行，添茶时一定注意茶壶不要离杯口太远，以免热水溅落在领导身上，稍微侧身背对领导，倒七八分满即可,。添茶后，将杯耳朝向领导，并轻轻盖上杯盖。若是没有把握将杯盖杯子同时拿住，可将杯盖翻放在桌面上，切忌扣放在桌面。倒茶记得察颜观色。（5）、递话筒：要双手把话筒递给嘉宾，方向要是利于嘉宾接的。递话筒前要注意事先要把话筒打开，检查有没有问题才递出去。（6 ） 会议座次的安排 1. 席台必须排座次...