志愿者活动的成效，问题与解决途径—一个志愿者的视角提要：社区志愿者队伍是社会志愿服务体系的重要组成部分，是造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍的重要力量，也是有效推进我国社区社会工作深入开展的现实需要。本文在分析目前我国社区志愿者队伍建设存在的问题及其原因的基础上，对如何加强社区志愿者队伍建设提出了几点建议。六中全会《决定》指出以相互关爱、服务社会为主题，深入开展城乡社会志愿服务活动，建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系，是建构社会主义和谐社会的一项重大战略举措。社区志愿者队伍是社会志愿服务体系的重要组成部分，是造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍的重要力量，也是有效推进我国社区社会工作深入开展的现实需要。有效开展社区志愿服务工作对于广泛动员社会资源参与社区建设、改善社区人际关系，净化社区社会风气，提高社区居民素质，体现社会关怀，推进社区精神文明建设等社区工作具有重要意义。一、我国城市社区志愿者队伍建设存在的主要问题近些年来，我国城市社区志愿者队伍建设迅速发展，并取得了显著成绩，但就目前而言，我国社区志愿者队伍建设仍处于初级阶段，随着我国城市管理体制以及社区结构的深刻变动，社区志愿者队伍建设潜在的问题也逐渐凸现出来。1、我国社区志愿者队伍及人员数量少，成员结构相对单一。从国外社区志愿者队伍发展经验来看，社区志愿者服务已经成为社会调节国家与市场之间关系和社会政策不可或缺的组成部分。美国、加拿大、英国、德国、新西兰、北欧、巴西和我国香港参与志愿服务活动的人数与总人口的比例分别为 56%，31%、48%、34%、48%、35%、50%和 20%。美国官方统计资料表明，在 1980—1990 年代，18 岁以上的成年人参加志愿者活动约占到美国成年人的 50%，1990 年志愿者组织数量总数超过 100 万个。2002 年，中国的志愿者只有 8000 多万人，约占人口总数的 7%，2006 年，社区志愿者的人数是 1800 万，占人口总数比例的 1.4%。同时，2001年社区志愿者服务的频率调查中，一次或偶尔参与的占到 51.3%，一年中特定时间或节日参与占 5.4%，每周一次或双周一次占 1.7%，每月一次或每两月一次占 1.3%，只有单位组织才参加占 24.4%，经常参加的占 10.9%，其他占 5.1%社区志愿者中多数为退休的老年人，中青年居少，结构过于单一。2、社区志愿者队伍及人员的技能水平低。志愿者良好的服务技能与服务水平，决定着社区服...
