《联邦快递市场营销分析》 2015 春季 MBA2 班 任彦乐 学号：********** 联 邦 快 递 市 场 营 销 分 析 1.物流市场营销的概述 1.1 物流市场营销的特性，原则和作用 （ 一 ） 特 性 1 .营 销 者 提 供 的 是 物 流 服 务 ， 而 物 流 服 务 的 质 量 水 平 并 不 完 全 由 物 流 企 业 所 决定 ， 还 同 顾 客 的 感 受 有 很 大 的 关 系 。 2 .营 销 的 对 象 广 泛 ， 市 场 的 差 异 程 度 大 。 3 .物 流 服 务 能 力 强 。 （ 二 ） 原 则 1 .注 重 规 模 ， 讲 究 效 益 。 2 .注 重 合 作 ， 讲 究 优 势 。 3 .注 重 回 报 ， 讲 究 共 赢 。 （ 三 ） 作 用 1 .物 流 企 业 注 重 营 销 管 理 既 是 物 流 市 场 发 展 的 客 观 要 求 ， 也 是 物 流 企 业 应 对竞 争 环 境 提 高 自 身 生 存 和 发 展 能 力 的 实 际 要 求 。 2 .营 销 管 理 是 物 流 企 业 的 核 心 职 能 之 一 。 2．联邦快递 2.1.联邦快递简介 联 邦 （ FedEx Corp.） 成 立 于 1973 年 ， 经 过 30 多 年 的 发 展 ， 已 成 功 跻 身 全球 快 递 业 巨 头 ， 为 全 球 的 顾 客 和 企 业 提 供 涵 盖 运 输 、电子商务 和 商业 运 作 等一 系列的 满意服 务 。 它能 够调度 一 个由48000 辆地面交通工具、645 架飞机和 53500个投递 点组成 的 全 球 网络系 统。 在全 球 超过 220 个国家和 地区提 供 当天、隔夜或预定 时间的 文件、包裹和 货物 的 航空快 递 服 务 。 每年 营 业 额逾340 亿美元， 旗下多 家公司虽然彼此竞 争 ， 但全 部归于 享誉市 场 的 FedEx 品牌统一 管 理 ， 致力 提 供综合 业 务 应 用 方案。 联 邦 屡次获选为 全 球 最受 尊崇和 信任的 雇主， 旗下27.5 万多 名员工和 承办商均以“绝对 、正面”的 态度 ， 秉持最严格的 安全 、道德和 专业标准， 并 且以满足客 户和 社区的 需要 为 本 。 2.2.联邦快递物流在国内市场营销环境分析 任何物 流 企 业 都是 在一 定 环 境 中从事营 销 活动的 ， 环 境 的 特 点及其变化必然会...
