聚 焦 人 力 资 源 共 享 服 务 左 葆 瑜 研 究 和 调 查 表 明 ， 在 全 球 化 和IT 技 术 的 冲 击 下 ， 速 度 和 效 率 是 企 业 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 取得 竞 争 优 势 的 重 要 方 面 。 对 于 企 业 的 人 力 资 源 来 讲 ， 如 何 能 改 善 服 务 的 质 量 和 效 率 ， 为 企 业 提 供更 多 的 增 值 服 务 是 摆 在 所 有 企 业 人 力 资 源 专 业 人 员 的 一 个 重 要 的 命 题 。 人 力 资 源 共 享 服 务 （ HR Shared Service Center, 简 称 HR SSC） 作 为 一 种 新 的 高 效 管 理 模式 ， 通 过 将 人 力 资 源 中 战 略 性 工 作 和 事 务 性 工 作 分 离 ， 将 人 力 资 源 部 的 重 心 向 战 略 性 事 务 转 移 ，而 事 务 性 工 作 由 集 中 的HR SSC 来 承 担 ， 已 经 被 很 多 全 球 性 或 集 团 性 的 公 司 所 采 用 。 其 价 值 已为 壳 牌 、通 用 电气、惠普、康明 斯 、ABB 等 很 多 世 界 知 名 企 业 所 证 实 。 目 前 ， 国 内 的 人 力 资 源共 享 服 务 也 成 为 了 一 个 非 常 热 门 的 话 题 ， 很 多 国 内 的 集 团 企 业 已 开 始 了 实 施 的 旅 程 。 本 文 试 图 通过 笔 者 多 年 来 对 HR SSC 的 探 讨 和 实 战 经 验 ， 较 为 系 统 的 介 绍HR SSC 的 概 念 、实 施 以 及 需 要考 虑 的 关 键 问 题 ， 起 到 抛 砖 引 玉 、启 发 大 家 共 同 探 讨 和 研 究 。 一 、 为什么要人 力 资 源 共 享 服 务 ? 集 团 企 业 通 常 会 在 多 个 国 家 、地 区 和 城 市 设 有 分 支 机 构 ， 传 统 的 集 团 人 力 资 源 管 理 模 式 一 般可 分 为 分 散 式 （ DECENTRALIZED） 或 集 中 式 （ CENTRALIZED） 管 理 两 种 方 法 。 对 于 分 散 式 管理 方 法 ， 由 于 各 分 支 机 构 各 自 为 政 ， 人 力 资 源 部 门 与 其 服 务 对 象 关 系 相 对 紧 密 ， 因 此 比 较 灵 活...
