2024 年医院护理部工作总结 2024 年护理工作总结 时间如梭，转眼间 2024 年在忙忙碌碌中悄然走远，这一年在新冠肺炎的大环境下，我们稳步前行，在院领导及护理部的关怀和支持下，在科主任的带领下，在科室所有人的努力下，始终坚持“以病人为中心，保证医疗护理质量”的指导思想，以“打造特色科室，达到医院既定目标”为目标，严格根据医院及护理部的要求，基本完成了 2024 年的各项护理工作，盘点收获，总结教训，现将护理工作总结如下： 一、脚踏实地，从护理基础工作做起 首先，科室护理人员更换频繁，偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将护理核心制度落实及护理法律规范化服务作为本年度考核重点，逐步法律规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手： 1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，参加核对，避开查对差错发生的可能性； 2.推广使用家属陪护床，只象征收取使用费，为病人提供很大方便； 3.针对病房干净度不高的问题，本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人制造一个宁静、干净、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满意度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作，增加治疗班，为更好地做好晨晚间护理，将治疗班的工作时间定为 07:40--15：40，做晨间护理时，由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐。 4.建立护士排班本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入护士长留言，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。 5、为提高 VIP 病房的服务内涵，做到温馨服务，今年特意培育了一位科室自己的月嫂，并将床上用品统一更换为同一个样式，增加待产洗漱服务包，增加移动式床上餐桌，降低套餐价格等措施，让我们附属医院妇产科的服务越做越好，招牌越做响亮。 二、作风和服务专项整治活动后的落实情况 1.建立和落实护理服务法律规范 制定了各种工作流程，和工作服务标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，建立尊重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院...
