2024 年新员工试用期培训打算 2024 年新员工试用期培训打算 依据聘请员工的实际状况并结合部门业务操作内容，特在员工 2 个月试用期间进行以下培训打算。 培训时间：2 个月为培训学习期，合格后试用。每日支配半天上岗 培训对象：在公司工作缺乏 2 个月或未接受培训者。 培训内容：公司状况，礼仪礼貌，产品线路、计调操作、美狐操作、对客服务、旅游常识及组团留意事项等科目。 培训方式：板书式讲解和互动问答。 第一周：岗前基本常识培训 第一天：带新员工生疏公司环境、各工作岗位及公司组织结构，讲解公司进展流程及业务状况。要求员工把握公司的地址、联系电话(组团外线、传真)、相关负责人电话、组团相关业务、能精确使用公司的办公设备如传真机、复印机、打印机。 其次天：礼仪礼貌的培训。要求员工把握在公司对上级、同事和对客的基本社交礼仪和留意详情。 第三天：旅游常识的讲解。要求员工对旅行社各工种、业务有具体的理解，对国家政策法规、导游业务、导游学问等有或许的理解。 第四天：怎样和客人沟通。要求员工把握微笑服务、“顾客是上帝”的含义，会接打客人电话和应对，学会处理一些日常简洁的投诉技巧。 第五天：对本周所培训内容进行考核(可以口头问答式或试卷式) 其次周：岗前业务学问培训 第一天：组团所销售产品的报价构成(分别列举 1 日游、周边游、长线游)和签合同。要求会签日常合同，对线路产品有一个概念的了解和简洁分析。 其次天：列举旅游涉及的各种交通工具和住宿酒店。新员工试用期培训打算、“新员工”的必修课及新员工技术培训打算新员工试用期培训打算、“新员工”的必修课及新员工技术培训打算。要求把握汽车各种车型和座位数、火车票的类型和秦皇岛段能出的车次，飞机票的三不准及缘由，酒店挂牌和“准”的区分、单房差的处理和散客需提前到的留意事项。 第三天：一日游线路的价格、景点概况、车程时间、不同的车价。要求会核算 15 人、20 人、30 人团体报价、各景点门票价格。 第四天：讲解华东、成都、云南、桂林可结合风光片。要求了解各线内所含景点、城市生疏，明白不同起止地的价格和交通方式、团队和散客(全陪)、含接送的核价区分。 第五天：对一周培训学问进行稳固性考核。 第三周：线路内容等学问培训 第一天：周边汽车游的讲解。要求把握各线天数、车程、涉及景点、当地住宿、留意事项、各线报价。 其次天：厦门、海南、桂林、张家界的讲解。要求能够生疏线路...
