2024 年银行营销案例 100 例三篇 案例简介： 11 月上旬的一天，一客户持异地卡来网点办理取现 5 万元，柜员受理快速办理，就在打印凭证时，有着职业敏感性的柜员马上发觉，该客户帐户上还有100 多万元的余额。于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用，假如取大钱可提前预约。客户说临时没有，柜员建议客户：不用可买七天滚动理财，利息比这样放着多 6 至 8 倍。并告知客户"七天步步赢"是专为存款大户设计供享高额回报的产品。客户被打动，在看了产品说明后，欣然同意购置。柜员快速为其开立理财金卡将其卡上 100 余万元的存款转到了理财金帐户，并快速为其购置了理财，客户道谢而去，一起百万存款客户被成功挖转。 案例分析： 1、柜员有敏锐的营销意识。营销柜员从事银行临柜只一年时间，便培育了丰富的营销阅历，敏锐的营销手段，在发觉客户还有大量存款时，柜员不是直接的营销，而是从则面循循善诱，让客户明显感觉柜员为其着想，为其理财。 2、柜员有快速娴熟的业务功底。整个营销从客户办业务处处理完成只化了7 分钟，柜员娴熟处理业务的力量也给了客户良好的印象。 3、团队服务协作至关重要。由于该户是异地卡，柜员必需为其新开理财金卡，新开卡需主管授权，客户首次理财还需客户经理为其做风险评估，假如在授权与证估过程中拖延时间，客户不耐烦将极大影响营销的成功。好在授权与评估都在短时间完成，为顺当挖转起了至关重要的作用。 案例启示： 案例中，柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户，更是客户对网点员工工作效率与服务的认可，是对这一网点服务形象的良好感知与信任。这一成功案例给我们如下启示： (一)、培育敏锐的柜面营销意识，是营销之基本。柜台虽小，却日接四方XXX，这里有着丰富的客户资源，把握并挖转优质大户，却是要培育灵敏营销的意识，把住柜面的每一个客户每一笔业务，有营销意识并非每笔营销都成功，还需有机灵的营销手法。 (二)、娴熟把握业务，是成功营销的助推剂。快捷娴熟的业务操作，会给客户良好的印象，案例中柜员业务操作娴熟，产品介绍简要明白，让客户明白购置，清楚收益，也自然顺当接受并购置。 (三)、短时高效团队协作，是成功营销的保障。时间是客户最为敏感的问题，办理业务等待时间一长，客户就会心生急燥，再好的产品也会让客户失去爱好，柜员再好的服务也难产生信任，且因此往往导致全盘皆输，前功尽弃。柜面上很多眼看成功的营销突然被扼腕折断，大都是由于柜员一人无法...
