第一部分管理人员的培训1、如何做好管理人员的招聘和培训工作……………………………………032、如何才能成为一个称职的管理人员………………………………………043、如何加强内部的管理………………………………………………………054、门诊内部管理人员应当注意什么…………………………………………055、如何才能运作好一个门诊…………………………………………………05第二部分医生的培训1、接诊的培训…………………………………………………………………09（1）接诊语言的表达技巧培训………………………………………………09（2）初诊病人接诊时应注意的问题…………………………………………09（3）病人复诊时应注意的问题………………………………………………10（4）与病人交谈的技巧………………………………………………………112、诊疗的程序和应注意的问题………………………………………………133、诊疗过程中各种常见疾病的病原体检查方法的选择……………………144、妇科各种常见疾病的治疗方案……………………………………………155、如何提高医疗质量…………………………………………………………15第三部分治疗人员的培训1、治疗过程中应注意的问题…………………………………………………162、各种常见疾病的治疗操作流程……………………………………………163、各种治疗器械的工作原理、禁忌症等……………………………………17第四部分护理人员的培训1、护理基本操作技能的培训…………………………………………………202、如何提高护理质量…………………………………………………………20第五部分仪检人员的培训1、检查时应注意的问题………………………………………………………202、医疗文书书写时应注意的问题……………………………………………20第六部分药房、收费人员的培训1、收费时应注意的问题………………………………………………………202、药物配伍时应注意的问题…………………………………………………21第一节管理人员的培训1、如何做好管理人员的招聘和培训工作如何在最短的时间内，用最有效的办法培训好管理人员，使其尽快地适应公司的不同岗位，发挥作用是一个值得我们研究的问题。一、认真做好选聘工作选聘工作是一个“伯乐识马”、“慧眼识英雄”的过程。选聘应由管理人员挑选管理人员，医技人员挑选医技人员，这样口对口挑选能有效避免选聘工作中误选和漏选。目前，社会上应聘者求职者多，可供岗位少，有些应聘者已具有一定的应聘经验与办法，应聘人员良莠不齐，鱼目混珠者不少。还有少数应聘者善于投其所好，你招聘什么人才，他就装扮成什么人才。虽然一经试用，最终还是被淘汰出局，但毕竟浪费我们的时间、精力、财力，贻误我们的工作。因此在招聘工作中要注意口对口招聘。其次，要做好复试工作。复试工作的重点是单个筛选，应由公司管理人员和医技人员组成复试小组，对应聘人员进行个别谈话、考察，要从不同的方面，不同的角度设计问题，达到洞察对方，弄清对方真实的能力，对应聘者中的重点对象，公司领导要亲自参加选聘，这是选聘工作的关键，每一次招聘能挑选几个真正的人才加盟公司那就是成功。二、培训工作是认识—实践—帮辅—培养—造就的过程。1、对录用人员的再认识录用人员到各个门诊点意味着培训工作的开始，也是对他们的一个再认识的过程。从初选到录用，只是对应聘人员的初步认识，这是表面的印象，真正了解他们还应在实际工作中考察，这是实质，“听其言，观其行”，是不是一个管理人才。到了门诊后，一个星期左右的时间就可以看出来，谦虚、谨慎、好学、上进、吃苦、耐劳、身先士卒、敬业精神这些管理者应具备的品质都应在一个管理者身上体现出来。实习管理人员到达门诊后，门诊主任应跟他们个别谈话一次，介绍公司和门诊的概况，布置和学习工作内容，然后要他们深入门诊，多看，多听，了解病人从进院到出院的全过程，熟悉各个科室的工作情况，弄清医疗设备的作用，先接触门诊的医护人员，这个工作就象工厂的厂长一样必须懂得从原材料进厂的全部制造工艺、生产过程，你才能谈得上对一个工厂的管理。同样，...
