HRM人力资源管理持续改进之路

P-CMM：HRM 持续改良之路 P-CMM〔People Capability Maturity Model， 人力资源能力成熟度模型〕是国际权威认证机构开发的一个成熟的框架，主要用来提高一个公司吸引、开发、鼓舞、统筹并留住人才的能力，它为公司人力资源部门标准地进行员工知识与技能的培育，以及有效地实施员工鼓舞提供了一个渐进的 5 级模式改良之路。 一、P-CMM 的历史 1、起源 P-CMM 的起源最早可以追溯到 20 世纪 80 年代由哈姆雷〔Humphrey〕及他在 IBM 的同事提出的过程成熟度框架。哈姆雷在提高企业的软件开发能力中，开发了一套循环改良体系〔方案-行动-检验-改良〕。可在具体实施时发现并没有取得预期的效果。经过大量的讨论，他发现问题的关键并不在于这一体系本身，而是由于企业还没有做好充分的准备来实施这一体系。他意识到必须逐步分阶段的实施以消除在改良中的障碍。他决定采纳科洛斯宾〔Crosby〕?质量无价? 一书中提到的成熟度框架。在对成熟度框架的讨论中，他进一步扩展了这一框架，逐步形成了一个 5 阶段的过程能力成熟度框架。在这一框架中，每一等级都企业在开发软件过程中的各种表现来表示能力等级。这样，他就明确了应该在哪一种等级下，实行某种新措施最有效。 2、产生 哈姆雷的过程成熟度框架引起了美国软件工程学会〔SEI〕的重视。在美国国防部的资助下，SEI 会同波音、IBM 等公司和科研机构历时 10 几年共同开发的人力资源能力成熟度模型〔P-CMM〕，并由卡内基 o 梅隆大学于 1995 年推出第 1 版标准。随即在世界范围内被各种商业组织、政府组织以及其他类型的组织广泛运用。 3、开展 卡内基 o 梅隆大学在调查 P-CMM 在世界各地运用情况和审视1995 年第 1 版标准的根底上，于 2001 年推出第 2 版标准，促使 P-CMM 更为科学化、更具有适用性和广泛性。同时进行了 P-CMM 评估方法的开拓，使 P-CMM 更具有有用性。 二、P-CMM 的根本思想 P-CMM 以提高人力资源能力为核心；以持续改良为根本思想；以过程管理和目标管理为手段。 P-CMM 以提高人力资源能力为核心。人力资源能力可以界定如下：为实现企业目标，员工具有的一定的知识、技能和实际业务能力。人力资源能力说明了企业的：执行关键经营活动的能力、执行这些关键经活动可能产生的结果、在工作能力和技术方面的投资所带来的潜在收益。 P-CMM 以持续改良为根本思想。提高人力资源能力不是一朝一夕的事情。由于企业的资源条件、所处的...