[案例一] 迪特尼公司的企业员工意见沟通制度迪特尼·包威斯公司，是一家拥有 12000 余名员工的大公司，它早在 20 年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在 80 年代，面临全球的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。公司的“员工意见沟通”系统是建立在这样一个基本原则之上的: 个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料，并得到有关资料的定期报告。本公司的员工，也有权知道并得到这些财务资料，和一些更详尽的管理资料。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分: 一是每月进行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。(一)员工协调会议早在 20 年前，迪特尼·包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月进行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关怀的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都进行协调会议。这看起来有些像法院结构，从地方到中央，逐层反映上去，以公司总部的协调会议是标准的双向意见沟通系统。在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转让给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。在员工协调会议上都讨论些什么呢? 这里摘录一些资料，可以看出大致情形。问: 公司新设置的自动餐厅的四周墙上一片空白，很不美观，可不可以搞一些装饰?答: 管理部门已拟工作 8 年后才有 3 个星期的休假，管理部门能否放宽规定，将限期改为 5年?答: 公司在福利工好预算，准备布置这片空白。问: 公司的惯例是作方面作了很大的努力，诸如团体保险、员工保险、退休金福利计划、增产奖励计划、意见奖励计划和休假计划等。我们将继续秉承以往精神，考虑这一问题，并呈报上级，假如批准了，将在整个公司实行。问: 可否对刚病愈的员工行个方便，使他们在复原期内，担任一些较轻松的工作。答: 根据公司医生的建议，给予个别对待，只要这些员工经医生证明，每周工作不得超过30 个小时，但最后的决定权在医师。问: 公司有时要求员工星期六加班，是不是强迫性的? 假如某位员工不同意在星期六加班，公司是否会算他旷工?答: 除非重新规定员工工作时间。否则，星期六加班是属于自愿的。在销售高峰期，假如大家都愿加...
