自考公共关系学第十章练习题

1 一、单项选择题 1.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在 2000 年 11 月因 PPA 事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。 A.危机公共关系 B.危机管理事件 C.危机传播 D.公共关系危机 2.下列说法不正确的是（ ）。 A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代 B.公共关系危机是危机的一种表现形态 C.危机公共关系是危机的一种处理手段 D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中 3.公共关系危机的本质是（ ）。 A.品牌危机 B.信誉危机 C.舆论危机 D.信任危机 4.（ ）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。 A.危机公共关系 B.危机传播 C.公共关系危机 D.危机管理 5.公共关系危机管理就是（ ）管理。 A.危机传播 B.危机控制 C.声誉风险 D.形象危机 6.（ ）是公共关系危机最为明显的特征。 2 A.不确定性 B.舆论关注性 C.突发性 D.连锁破坏性 7.下列说法不正确的是（ ）。 A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击 B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件 C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机 D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大 8.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（ ）。 A.决策分为常规性(确定性)决策和非常规性(不确定性)决策两种 B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同 C.公共关系危机呈现的状态是不确定的 D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策 9.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是公共关系危机产生的破坏（ ）。 A.之一 B.之二 C.之三 D.之四 10.公共关系危机的（ ）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。 A.溢出效应 B.突发性 C.连锁破坏性 D.舆论关注性 11.2002 年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界 32 个国家和地区就充分表明了公共关系危机的（ ）特征。 A.舆论关注性 B.溢出效应 C.连锁破坏性 3 D.突发性 12.下列属于按公共关系危机发生的渊源划...