1 《管 理 学 原 理》名词解释 第一篇 绪论 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程
2、管理的二重性：管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性
这就是管理的二重性
3、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学
4、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分
5、霍桑试验：1 9 2 4 -1 9 3 2 年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验
分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验
6、管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”
7、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展
8、全面质量管理（TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
9、环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度
10、社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务
11、管理道德 ：从事管理工作的
