西方管理思想史复习资料 1、行会：中古城市手工业者按照各自的特点结成的联盟。行会最早在10 世纪出现在意大利。 2、效价：是指一个人对某项工作及某结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。 3、经纪人：是指人最关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出自己最大的潜能。 4、例外原则：指企业高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。 5、战略弹性：是企业依据公司本身的知识能力，为应付不断变 化 的不确 定 情 况 而具 有的应变 能力，这 些知识和能力由 人员、程序 、产 品 和综 合的系 统 所 构 成。 6、正 式 组 织 ：企业为了 有效地 实现企业的目标，所 规 定 的组 织 成员中正 式 的相 互 关系 和组 织 体 系 。其 中包 括 ：组 织 结构 、方针 政 策、规 划 方案 、规 章 制度等。 7、非 正 式 组 织 ：组 织 中没 有经过 正 式 的上 级或一些 相 关的程序 而建 立 起 来的，以 感 情 联系 为主 要沟 通 方式 的一种 非 正 式 的群 体 和体 系 。 8、群 氓 假 设 ：是李 嘉 图 关于 经纪人方面 的群 氓 假 设 （1）社 会由 一群 一群 的无 组 织 的个人所 组 成（2）每个人以 一种 计 算 利弊 的方式 为个人的自下而上 和利益而行动 。（3）每 个人为了 达 到目的，尽 可能合呼 逻辑 地 思考 和运 动 。从 这 一假 设 出发 ，必 然 的结论 是对这 些 群 氓 只能用绝 对达 到集 中权力来统 治 和管理。 9、保健 因 素 ：不满意因 素 是指缺 乏 这 些 因 素 时 容 易 产 生 不满意和消 极 的情 绪 ，即保健 因 素 。包 括 金 钱 、监 督 、地 们 、个人生 活 、安 全 、工作环 境 、政 策和个人关系 等。 10、企业文 化 ：企业的经营 理念 、价值体 系 、历 史传 统 和工作作风 ，表 现为企业成员的整 体 精 神 ，共 同的价值标准 、同 一行为的准 则、习惯 的沉 淀 、职 业的习惯 、一定 的道 德 规 范 与 文 化 素 质 。 11、企业再 造 ：企业再 造 是重新 设 计 和...
