四、自营店铺营运管理 目的 为建立健全的店铺管理制度，突出我司的专业形象，ELLE自营店特设以下营运规定，凡所属员工必须严格执行。 准则 专店员工应忠于职守，遵守专店的一切规章制度 ，服从各级主管人员的合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍了事。 1、部门组织架构 部门经理 店长 零售客服 资深营业员 收银员 仓管员 一般店员 见习店员 2、岗位职责 1）零售经理 直接上级：营销总监 直接下级：零售客服 职责： 1、负责协调专卖店与总公司、其它专卖店一切事务； 2、统筹店务管理，处理突发事件，确保店铺正常运作； 3、完成公司下达的各阶段的销售指标； 4、组织制订，完善专店各项管理制度及流程； 5、制订各时期促销计划，并组织实施，市场拓展； 6、培训和指导店长及员工进行在职培训、考核； 7、随时留意货品销势及库存情况，组织并参与订货，并合理控制库存； 8、监督管理专店帐务的条理分明和正确性，合理控制费用。 2）零售客服 直接上级：部门经理 平行关系：店长 职责： 1、每天了解直营店的销售业绩、存货量、进销存变动情况、货品调配、每季商品投入市 场后的销售反映、费用开支等情况，进行跟踪并定时及时上报。 2、辖区各店帐务是否帐帐相符、帐物相符。数据报送是否快速、准确。货品摆放是否规范，进出手续是否健全，货品调配及数量是否合理。 3、核查专柜与商场的对帐、催款是否及时，对商场截留货款的异常现象，及时发现，交 涉举措，报告解决。 4、监查辖区考勤情况，调整不合理的人员编排配备。 5、及时传达公司有关指标、促销、陈列、公司活动等信息到店铺。 6、协助店长维护与当地有关部门（工商、税务等）及商场关系。 7、协助自营经理监查并指导各店堂形象是否达标，如：灯光、卫生、陈列、员工形象等 8、定期抽查各店开关铺是否遵守规定，防火、防盗设施是否安全、牢固、防犯隐患 3）店长 直接上级：零售经理 直接下级：店员 职责： 1、专卖店经营活动的统筹管理。 开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，POP广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特别订货的检查确认，销售活动的推行和促销。 2、考勤表的制作、实施、依岗位不同分配人员，人事考勤的实施。 3、资讯收集和资讯传达的管理： 留意所在商圈竞争品牌的情况，商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善的依据。 4、业绩...
