常见问题解答 一、安装登录问题(8个) 1.如何安装开票软件? 答:依次按照下面流程操作: (1)将初始发行成功的金税盘连接到电脑上,无需安装金税盘驱动。 (2)双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标,默认“完全安装”,然后按照提示逐步完成即可。 2.如何完全卸载开票软件? 答:在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下,点击“卸载”,即可完全卸载开票软件(包括数据库、注册表等)。 3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗? 答:需要开通互联网,互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网,纳税人需要跟税务局说明情况。 4.可以在哪些操作系统上安装开票软件? 答:可以在winXP sp3、vista、win7、win8、win8.1操作系统(可以是 32位或者 64位)上安装开票软件。 5.双击“开票软件”图标后,出现下图提示,如何解决? 答:电脑上未插金税盘,或者电脑的USB接口损坏,请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。 6.开票软件安装成功后,360杀毒软件弹出下图提示,如何解决? 答:首先请在安装开票软件前,更新360 病毒库,如果仍提示上图所示,请将开票软件加入白名单或选择信任。 7.开票软件安装成功后,双击“开票软件”图标没有反应,或者在开票软件使用过程中突然退出,如何解决? 答:此现象是由于计算机使用的 360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的,请更新杀毒软件的病毒库,然后卸载开票软件后再重新安装。 8.开票软件必须要安装在C盘吗? 答:企业可以自己选择安装在任意盘符下,建议不要安装在系统盘下。 二、系统维护问题(9个) 1.首次登录开票软件,如何进行系统初始化? 答:依次按照下面流程操作: (1)设置实际主管姓名和密码。 (2)填写营业地址、电话号码和开户行及账号。 (3)设置安全接入服务器地址,测试成功即可完成初始化。 2.开票员和管理员可以设置成同一个人吗? 答:不可以,开票员和管理员的名字不能相同。 3.如何增加开票员? 答:以管理员身份登录开票软件,点击主界面的“用户管理”菜单项,弹出“用户管理”窗口,点击即“新增用户”按钮,在弹出的“新增用户”窗口中输入“用户名称”和“密码”,“隶属角色”选择“开票员”确定即可。 4.如何修改管理员的登录密码? 答:以管理员身份登录开票软件,点击主界面的“用户管理”菜单项,弹出“用户管理”窗口,点击即“修改...