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常见问题解答 一、安装登录问题（8个） 1.如何安装开票软件? 答：依次按照下面流程操作： （1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。 （2）双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照提示逐步完成即可。 2.如何完全卸载开票软件？ 答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开票软件（包括数据库、注册表等）。 3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗？ 答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。 4.可以在哪些操作系统上安装开票软件？ 答：可以在winXP sp3、vista、win7、win8、win8.1操作系统（可以是 32位或者 64位）上安装开票软件。 5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决？ 答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的USB接口上。 6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决？ 答：首先请在安装开票软件前，更新360 病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件加入白名单或选择信任。 7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程中突然退出，如何解决？ 答：此现象是由于计算机使用的 360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。 8.开票软件必须要安装在C盘吗？ 答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。 二、系统维护问题（9个） 1.首次登录开票软件，如何进行系统初始化？ 答：依次按照下面流程操作： （1）设置实际主管姓名和密码。 （2）填写营业地址、电话号码和开户行及账号。 （3）设置安全接入服务器地址，测试成功即可完成初始化。 2.开票员和管理员可以设置成同一个人吗？ 答：不可以，开票员和管理员的名字不能相同。 3.如何增加开票员？ 答：以管理员身份登录开票软件，点击主界面的“用户管理”菜单项，弹出“用户管理”窗口，点击即“新增用户”按钮，在弹出的“新增用户”窗口中输入“用户名称”和“密码”，“隶属角色”选择“开票员”确定即可。 4.如何修改管理员的登录密码？ 答：以管理员身份登录开票软件，点击主界面的“用户管理”菜单项，弹出“用户管理”窗口，点击即“修改...