企业职员月工作总结 5 篇企业职员月工作总结 1 时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，为此要做好工作总结。 (1)在与同事进行工作交接时，要保持清醒，不懂就问。不然，讲完了，你再去问一遍，岂不是很尴尬。 (2)大家心里都有一杆秤。言行谨慎，保持最好的工作状态。 (3)不要等着别人喂你知识，没有人有义务。遇到问题有针对性地向别人请教。 (4)不用在乎别人是不是喜爱你，在一起只是为了更好的工作而已。 (5)不要觉得自己搞理论，实际搞得少，但是解决问题的能力、思路是相通的。 (6)不要将所有的精力放在思考人际关系上，你来这里是工作的。 (7)刚入职的新人，不懂就要多问。不然，过几年你都不好意思张口问了。 (8)遇到问题不要钻牛角尖，多沟通沟通，也许别人一句话就能解决你半个月都想不通的难题。 (9)书本上学到的知识与实际生产相结合。每次做工作，认识的人都不一样。但是只有实际做了，才能认识得更深刻。 (10)细致完成每项工作。 企业职员月工作总结 2 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，假如我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行讨论和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，仔细的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，同意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。假如企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决...
