d 供电企业担负着效劳党和国家工作大局、效劳电力客户、效劳发电企业、效劳社会开展的重大责任，其业务具有广泛的政治性和社会性，承担着重要的社会责任。供电企业的形象建设与供电营业窗口员工的效劳形象密切相关。加强供电营业窗口人员的礼仪培训，不断提高窗口员工的礼仪素养是企业品牌建设不可缺少的重要内容之一。本系列片依据?国家电网公司供电效劳标准?等相关管理规定，以客户关注为重点，以效劳流程为根底，以员工有用为目标，根据工作内容划分，共摄制了四部教学片。●根本礼仪标准 ●营业场所效劳礼仪标准● 及现场效劳礼仪标准 ●英语及手语效劳礼仪标准主要特色：本系列教学片采纳主持人轻松话语引导的方式，将严谨的礼仪标准要求，以生动直观的演示展现出来，营造了一种轻松学礼仪的气氛。通过本片的学习，可以帮助供电营业窗口效劳人员树立正确的礼仪观念，掌握标准的礼仪要求，向客户、向社会展示出营业窗口员工的良好礼仪修养，不断提升企业形象。内容提要：根本礼仪标准本片主要介绍供电效劳标准中，根本效劳礼仪要求，包括着装礼仪、仪容礼仪、体态礼仪及商务礼仪四个方面。涉及站走坐蹲等姿势、表情、手势、握手、鞠躬、接待、引领、乘电梯、开门、送客、递名片等多方面细节要求。片长 30 分钟。营业场所效劳礼仪标准本片主要介绍供电效劳标准中，营业场所效劳礼仪标准要求，包括引导咨询、柜台接待 、柜台送客、柜台咨询查询、业务受理、客户缴费受理、投诉接待处理等。片长 30 分钟。 及现场效劳礼仪标准提高礼仪素养 效劳电力客户跟我学礼仪——供电营业窗口效劳礼仪培训系列片〔DVD〕最新推举浙电图 2024-D7本片主要介绍供电效劳标准中， 及现场效劳礼仪标准要求，包括 效劳根本礼仪标准、 效劳业务礼仪标准、现场更换电表以及应急送电等。片长 32 分钟。英语及手语效劳礼仪标准本片主要包括英语及手语效劳礼仪标准两局部内容。英语局部包含营业场所因与效劳礼仪标准及 英语效劳礼仪标准；手语主要有营业场所手语效劳礼仪标准。片长 25 分钟。欢迎订购，请与浙江电力科技图书联系。联系 ：〔0571〕85119095 85118853 85119717 85119097 85111266 电力系统 ：955122552 955122642 ：〔0571〕85116959〔自动〕 85117939联系人： 祝爱清 郇〔huán〕华明 卫星 林燕 马瑞 王利娜 zjbooks 〔科技书店〕 电子信箱：dianli@zjbooks 浙江电力书店地址：杭州市体育场路 538 号 ：310007...
