公司客服部个人工作计划表 公司客服部个人工作计划表 制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。下面我就给大家带来公司客服部个人工作计划表，希望能帮助到大家！ 公司客服部个人工作计划表 1 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 一、终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并仔细有效地完成培训； 二、收集小票信息 重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须法律规范填写； 三、建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案； 四、数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见； 五、客情维系 寻找、制造机会实行多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，进展提升与客户的关系。 六、客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参加，在进入公司短短的 5 天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。 在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源； 2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间； 3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通沟通； 由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。 公司客服部个人工作计划表 2 为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定 20__年工作计划，以下： （一）创建”服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语； 诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好； 不可忽视细节题目； 对着装、仪表、手势等需严格留意， （二）转变服务观念，把”要我服...
