目 录总经理办公室前言 ………………………………………………………………4 一、总经理办公室组织机构和岗位设置 〔一〕组织机构图………………………………………………………… 5 〔二〕岗位设置图………………………………………………………… 6二、总经理办公室岗位职责 〔一〕总经理……………………………………………………………… 7 〔二〕副总经理…………………………………………………………… 7 〔三〕夜间经理…………………………………………………………… 8 〔四〕总经理办公室秘书 ………………………………………………… 8 〔五〕总经理办公室文员〔兼档案管理员、打字员〕……………… 9 三、总经理办公室工作人员素养要求 〔一〕总经理………………………………………………………………10 〔二〕副总经理……………………………………………………………10 〔三〕夜间经理……………………………………………………………10 〔四〕总经理办公室秘书…………………………………………………11〔五〕总经理办公室文员〔兼档案管理员、打字员〕 ………………11四、总经理办公室工作标准 〔一〕编制酒店年度工作方案，总结年度工作流程 …………………12 〔二〕编制年度经济预算方案的工作流程………………………………12 〔三〕酒店重要设备设施添置、更新和装修改造的工作流程 ………13 〔四〕酒店价格政策制定的工程流程……………………………………14 〔五〕重大接待任务工作流程……………………………………………15 〔六〕秘书工作流程………………………………………………………16 〔七〕酒店公文撰稿标准…………………………………………………16 〔八〕行政接待工作流程…………………………………………………18 〔九〕会务工作流程………………………………………………………18 〔十〕文印工作流程………………………………………………………19 〔十一〕收发文工作流程…………………………………………………19 〔十二〕档案管理工作流程………………………………………………20 〔十三〕夜间运行管理工作流程…………………………………………21五 、 总 经 理 办 公 室 工 作 质 量 标 准 〔一〕办公室环境质量标准………………………………………………23 〔二〕文件草拟质量标准…………………………………………………23 〔三〕公文审核质...
