大客户部销售考核指标与考核制度设计1．1 大客户部销售指标设计部门名称大客户部部门负责人大客户部经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1销售任务与人员管理(1)根据公司下达大客户的销售目标，合理进行销售任务分配(2)及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、大客户销售技巧、大客户培养方法等方面的培训(3)组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售价格、产品服务的意见(4)组织开展市场调查，分析研究竞争对手，定期汇报市场情况，提出有效的营销建议或意见2大客户开发管理(1)组织收集、分析客户资料，开展大客户销售，完成销售任务(2)组织大客户回访工作，挖掘新的需求，达成销售协议(3)组织拟订、签订大客户销售合同，保证合同的正常履行(4)组织配合市场部、销售部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额3大客户收款管理(1)随时掌握大客户信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失(2)组织按照大客户销售合同约定进行收款，及时收回销售款项(3)汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标4大客户关系管理(1)组织做好售后服务工作，减少大客户流失(2)组织及时、有效地处理客户投诉信息(3)汇总客户的意见和建议，改善客户服务5大客户信息管理(1)组织收集管理客户信息，及时更新并完善大客户档案(2)有效地组织对客户进行分级管理(3)组织分析大客户信用情况，评定大客户信用等级(4)组织对所有大客户资料进行绝对保密1．2 大客户部考核制度设计受控状态制度名称大客户部考核制度编号第 1 章总则第 1 条目的为加强和改进大客户开发、管理工作，提高大客户部工作效率，完成大客户销售目标，特制定本制度。第2 条适用范围本制度适用于公司大客户部考核工作。第 3 条职责分工1•公司总经理(1) 负责对大客户经理的考核结果进行审批。(2) 拥有考核申诉的作中决定权2•大客户部主管领导(1) 负责对大客户部经理进行考核。(2) 审批大客户部其他员工考核结果。3•人力资源部人力资源部是公司绩效考核工作的归口管理部门，负责公司所有部门(包括大客户部)的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。4•大客户部(1) 配合人力资源部相关工作。(2) 组织实施部门内部绩效考核工作。第 2 章考核周期与内容第 4 条考核周期公司对大客户部实施月度考核、季度考核和年度考核。1•月度考核，该月考核于下月 5 日进行。2•季度考核，...
