厂家人员到店帮扶管理办法和执行标准 【燕喜堂】厂家人员到店帮扶管理方法和执行标准 一、厂家帮扶人员统计预备工作 1.由商采中心联系各品牌厂家，每月 20 日制定次月厂家帮扶人员到店的人员明细表。对到店的人员名称、到店店名、在店时间进行统计，制订《月度厂家人员到店帮扶明细表》交由营运中心。运营中心依据商采供应的厂商帮扶名单，重新进行人员的合理调配，根据厂商支配 40%运营中心支配 60%的原则。详细帮扶时间由厂商支配，帮扶的指定门店由运营中心支配。厂家须听从支配〔向莱州、莱阳、栖霞等新区域重点倾斜〕 2.门店管理部核对确认帮扶明细后，制定《厂家人员到店帮扶签字表》。门店管理部在每月月底下发给门店次月的《月度厂家人员到店帮扶明细表》《厂家人员到店帮扶签字表》。 3.门店每月需根据到店帮扶明细落实厂家人员是否准时到位，如未准时到位、或延迟到位、中途长时间离开的状况，准时与门店管理部联系，并在帮扶签字表上记录到位时间。由门店管理部将状况第一时间汇总给商采部门进行解决。 4.月度结束后依据门店帮扶明细统计被帮扶门店销售增长状况，对有到店帮扶的门店销售或针对品牌品类无增长的，店长需阐述缘由书写状况说明。 5.制定门店帮扶销售提升绩效考核制度，门店管理部对长期有厂家帮扶的门店进行考核，对无明显业绩增长的门店进行问责并削减厂商帮扶人员，合理调配资源。对无消逝不到岗、迟到、早退的赐予激励。 6.厂家业务到店必需持 14 天内有效的核酸检测阴性报告，如被职能部门检查到，所产生的全部惩处由厂家承当。 二、厂家帮扶人员岗位职责与工作要求 一、岗位职责： 1、为全部的顾客供应优质的顾客服务工作，包括和店员一样对顾客微笑服务、迎宾语、回答顾客询问、简介商品和为顾客供应购物篮等； 2、帮助店员做好厂家自身品牌商品的上架检查、商品退货、订货等日常营业工作； 3、保障商品销售，准时对端架、堆头和货架上的商品进行补货； 4、保证厂家自身品牌所销售的商品与价格签或 POP 对应无误； 5、保持区域内的卫生〔包括货架、商品〕，保持通道的顺畅，准时去除空卡板、垃圾等； 7、顾客进店后，如需要购置所在厂家的药品，帮扶人员需帮助店员进行商品的面销，以提高销售额； 8、在店检查自身品牌的商品质量以及生产日期，同时根据批次确保符合先进先出的原则； 二、工作要求 〔一〕营业前 〔1〕帮扶人员根据《到店明细表》准时到店、换好白大褂，佩带工牌、在《厂...
