商务礼仪原则 商务礼仪原则 1、提前预约 访问外商时,一定要提前预约
访问的时间一般在上午十点或下午四点左右
尽量避开前往其私人住所进行访问
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间
若因事急或未有约定又必须前往,尽量避开在深夜打扰对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因
2、信守时约 应邀到外商家中访问、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现
万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将访问另行改期
在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉
3、主动问好 当到达地方之后先通报然后再进入,当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节
倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方
为了不失礼仪,在访问外国友人之前,就随身携带一些备用的物品
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外访问四必备”
4、举止优雅 即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈
在访问外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人
与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题;对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉
无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院; 5、把握时间 在访问他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度, 在一般情况下,礼节性的访问,尤其是初次登门访问,应控制在一刻钟至半小时之内
最长的访问,通常也不宜超过两个小时
商务礼仪要点 假如是身份较高的客人,应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料; 最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做