国内不同国籍制药厂组织绩效之影响研究

国立成功大学高阶管理硕士在职专班硕士论文领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效之影响以国内不同国籍制药厂之实证 － .研 究 生：林志成 指导教授：吴万益 教授中华民国九十四年六月摘 要本讨论旨在探讨领导型态、组织文化对组织承诺与组织绩效之影响，并探讨以平衡计分卡评估组织绩效时，财务构面、顾客构面、内部流程构面、学习成长构面间之关系。本讨论以美、日、欧商药厂在台子公司及国内药厂为探讨对象，共寄发问卷 300 份，回收有效问卷 172 份，有效回收率为 57.33 %。经统计方法进行实证分析，实证结果发现如下：1. 美商与欧商药厂之转化型领导、创新型文化，价值承诺与组织绩效在四组样本中得分较高，具有统计上显著的差异。而日商与国内药厂较倾向于交易型领导、官僚型文化，且有较差之留职承诺与组织绩效。2. 转化型领导与创新型文化对组织承诺与组织绩效之财务、顾客、内部流程、学习成长构面皆有显著正向的影响。而交易型领导与官僚型文化那么对组织承诺与组织绩效有显著负向的影响；其中交易型领导对留职承诺及组织绩效之财务与内部流程构面有显著负向的影响；官僚型文化那么对留职承诺及组织绩效之财务与顾客构面有显著负向的影响。3. 组织承诺之价值承诺对组织绩效之财务、顾客、内部流程、学习成长构面皆有显著正向的影响；而留职承诺对组织绩效之财务构面有显著正向的影响。4. 平衡计分卡之学习成长构面对内部流程构面与顾客构面有显著正向的影响；内部流程构面对顾客构面与财务构面有显著正向的影响；顾客构面对财务构面有显著正向的影响。关键词：转化型领导、交易型领导、组织文化、组织承诺、组织绩效、 平衡计分卡。 , , , . , , , , . 300 , 172 , a 57.33%. : 来自 3722 资料搜索网 中国最大的资料库下载 , , . . . , , , , . . , , . , , . , , , . ., . . . ： , , , , , .志 谢首先，谨将最诚挚的敬意与谢意，呈献给最挚爱的师长与亲友。自大学毕业离开校园算起也九年了，一直在药品行销的领域，有了在市场上实务的历练之后，渐感学识理论上的缺乏。两年前很幸运地能进入成大 ，格外珍惜这难得的学生生活，也同时认识了许多不同领域的企业精英，从同学身上学到许多课本上学不到的知识与经验，更开拓了我的视野，要感谢的人实在太多了，族繁不及备载…… 本篇论文得以完成，首先要感谢指导教授吴万益院长，在院务繁忙之余，牺牲许多宝贵...