客休区专员岗位职责与工作要求 第 1 篇：客休区岗位职责客休区岗位职责 1.客户接待服务要热情，并介绍客休区的娱乐设施。如罚 10元/次。 2.销售售后的茶水必须实时填充，保证客户每人都有热水，随时给客户加水，假如发现没有给客户倒水罚 10 元/次。 3.为节约能源，视音厅的电视播放，有客户在打开，没客户可以关闭。 4.儿童区、沙发、桌面、烟灰缸、地面、水吧内外部、展架展板、挂画、的卫生要保持干净。假如当时值班人员的卫生不合格，一处罚 10 元/次。 5.客户使用电脑、电视、手机快速充电器、空气净化器，设施要维护。 6.新车交车仪式和面访的工作要达到≧95%以上，交车仪式，合影，发放交车礼品，面访要达到 100%，告知客户购车 7 日内回访，厂家调研的要求。一项未完成罚 10 元。第 2 篇：客服专员的岗位职责和岗位要求客服专员的岗位职责和岗位要求作者:wlp 来源:转载 发布时间:2024 年 07 月 29 日 岗位职责: 1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4、耐心服务，善待顾客 主要工作: 1、每天营业开始时，迎接顾客 2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3、大宗会员、顾客登门访问和接待 4、顾客投诉的处理和记录 5、顾客存,取包 6、负责促销商品的赠品发放 7、为大件家电购买者检测、试机 8、接受顾客咨询 9、超市快讯的追踪、分发 10、全店的广播服务工作 11、使用法律规范用语 辅助工作: 1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处) 随时清洁卫生 2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查 3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5、避开让顾客在公共场所吵闹 6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品 7、当顾客前来要求退,换货时，检查其是否符合退,换货要求;楼面主管来领取退,换货时，必须认真核对其清单上的内容并签字确认 8、协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等) 客服专员->岗位要求 1、从事相关客服工作 1 年以上(从事或了解本行业客服工作者优先考虑)，为人乐观，敢于承受压力; 2、熟练使用办公软件，了解 INTERNET 及网络产品; 3、普通话标准，长相清秀，沟通表达能力强; 客服部主任工作职...
