出院随访总结篇一：出院随访工作与总结日喀则市人民医院出院指导与回访组织工作落实情况的评价与总结为进一步加强医院行风作风推进，构建和谐社会，促进医患沟通，持续提升医疗服务质量，更好地新生儿了解患者对医院各方面工作的意见，我院制定并实施了《日喀则市人民成年人诊所出院患者健康教育制度》和《日喀则市人民中医院出院、筛查及复诊预约制度》自今年开展工作以来，目前已取得初步成效。通过出院指导，使得病人病人对自己所患病症有了更深的认识。通过电话随访了解到出院病人在日常生活及中，能坚持对自己病情恶化有益的生活习惯，尽量避免使病情恶化条件者的条件发生。对于慢性疾病的病人，能坚持院外继续服药及治疗，使疾病得到极佳的控制通过回访，将儿童医院的服务延伸到病人出院之后，听取了广大病员群众的意见书与建议，获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息；通过回访，给病人送去他们急需的康复指导，让病人感受到儿童医院的关心，提升了病员群众对我院的认知、认可度；通过回访，将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将升至影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人推论或表示歉意，力争得到病人的理解，患儿从而获得了病人对医院的忠诚度，无形之中将流失的病人重新争取回了医院。另一方面，我们针对这些问题特别针对及时向相关院所、个人进行反馈、批评，杜绝了同类事件的继而发生。病人及其家属对我们的回访工作欢迎也表示很感激，我们响起最多的一句话是“竟然没想到我们出院了还能得到医院的关心，谢谢你们”。我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候，更多的是将医院良好的社会人物形象树立在了病人心中。通过近一个季度的制度实施，我们共回访几百多万人次，收到多份份患者审阅信息。通过患者反馈信息，发现出院指导及回访情况存在的一些问题。比如出院指导中，使用了过多的医用用法，患者看不懂，造成院外治疗紧迫；以及患者打电话到科室，主管医生下班了没在科室，其他医生对患者情况又不了解。这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。针对以上存在的环境问题，特对制度性作出相应修改：1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导，尽量少使用医用术语，用通俗易懂的语句来理解。2、除了把科室电话留给患者外，主管心理医生应把自己的私人联系方式（比如手机）告知...
