市场分析主要讨论了供需关系中“供〞的一面，而消费者分析主要讨论供需关系中“需〞的一面：知道产品将要销售给谁；了解他们的需求和购置行为习惯；知道消费者接触媒体的习惯和偏好等等。交换的完成得益于消费者需求与和产品价值点之间的契合，而广告在其过程中那么要为与消费者保持有效的信息沟通而努力。因此，在产品的差异化分析、产品附加价值开发之外，完成对消费者的分析，捕捉有效的消费者群体，更加全面和深化地了解消费者，并与之保持正确的沟通，是市场保持良好运转的重要因素。消费者分析在广告筹划活动中的位置是显著的。在广告筹划的工作环节中讨论消费者，主要可以解决来自三方面的任务：〔1〕捕捉到消费者或潜在消费者；〔2〕了解消费者的意愿、需求的消费推断模式；〔3〕了解产品的消费者或使用者与媒体接触的习惯、信息类型的偏好，以便制造适当的信息接触时机，用适当的方式传递广告信息，到达广告的目标。第一节 对消费者的理解这种现象根本上在社会中的每个人身上都是一致的：人们为了生存必须通过劳动来制造价值，保持生活的持续，并不断为了提高生活的质量、生活的愿望而消费。此时，每个人都是自己生活的主体，但同时在市场环境中，在企业和市场营销人员的视角，人们那么成为了消费者，成为了商品消费活动中的主体。“消费者〞这一概念由于在营销活动中所起到的重要作用而受到企业、营销人员极大的重视。在市场中，我们为了有更好的销售状况而去了解消费者，为了了解消费者而关注生活中人们的心理和行为。信任每个人都有自己的性格、生活背景和经验，对于每一个人的每一次消费经历和心理来说，都会存在一定的特征和必定性，然而，对于每一个人的经验，市场通常认为其对指导企业市场策略的意义并不大，因为，由于消费者庞大的数量以及千差万别的特征，使得我们在处理消费者信息、控制消费者信息接受的过程中，面临着难以克服的困难。因为在以往的市场操作惯例中，在一定的技术条件下，靠识别出每一个消费者的市场行为特征是不成立的，我们对消费者的理解只能保存在对“群体特征〞进行分类处理的层面上，这也就是我们通常所说的“消费者群体〞的处理方式。换而言之，市场需要的消费者分析是要基于“群体〞概念的。〔案例 ： ESTEE〕所以在市场细分的过程中，合理选择和综合运用各种细分角度是我们的原那么。这些原那么包括：地理细分标准、人口统计细分标准、消费心态和生活形态细分、消费过程中的细分等。这些角度可以单...
