怎么做好与客户的沟通 与客户沟通不应是死板的公事公办，而应当尽量人情味一点，先做伴侣，后做生意，相逢便是伴侣，何必强求合作。有歌曲唱得好："伴侣多了路好走'，对于任何商业都是如此。哪一种商业往来能离开人际关系，所以，如何与客户做伴侣，以诚相待很重要。下面是我为大家收集关于怎么做好与客户的沟通，欢迎借鉴参考。 一、抓住顾客的心 不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久 每天早上，你应当预备结交多些伴侣。你不应向伴侣推销什么，你应替他查找想买的。卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜爱选购而不喜爱被推销。集中留意力去了解顾客的需求，关怀顾客选购最正确的住宅，务求使顾客感到满足。顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满意感，一个好的投资和一份骄傲的拥有权。最高的推销境界是帮助顾客获得更轻松、更快乐的生活，可能短临时间内不能猎取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应当非常良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。 二、切忌公式化的款待顾客 1、专心倾听听对方说话 交谈时，你需要专心倾听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也简单困乏，因此，在交谈时，适度地相互对答较好。 2、说话时要有改变 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的凹凸方面做适度的转变。假如像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 3、看着对方说话 无论你使用多么礼貌尊敬的语言，假如只是你一个人说个不停，而忽视你的顾客，他会觉得很不欢乐。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生担心。假如你始终瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔软的目光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 4、常常面带笑容 当别人向你说话，或你向别人说话时，假如你面无表情，很简单引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力气有多大，不但顾客，你四周的人，甚至你自己也会觉得很欢乐。但是假如你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。 我的建议，多大声朗读报纸，并有感情的循序跟进说话的口齿，会越来越清楚 三、眼脑并用 1、口头语信号的传递 当顾客产生购置意思后，通常会发出如下的口头语信号: 顾客的问题转向有关商品的详情，如费用、价格、付款方式等; 具体了解售后服务; 对推销员的介绍表示主...
