怎样跟客户聊天-有效跟客户聊天的五大技巧 怎样跟客户聊天-有效跟客户聊天的五大技巧 沟通是建立亲热关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。下面，我为大家共享有效跟客户聊天的五大技巧，希望对大家有所关怀! 适时的示弱 一般人对弱者都会持有怜悯心，谁都不宠爱动不动就跟别人比的人。比方客户说，我三个月前买了黄金，如今收益 10%;而你说：早就让你买，你看我让**年初买的，如今 25%。 这种聊天是简洁没伴侣的，这不是沟通，这个目的是为了查找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。 适时的示弱，让客户讲兴奋了，产品销售水到渠成了。 帮着对方说话 什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。 这样表达会让对方觉得舒适，感觉你的包涵。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。 适时的提问 当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的重量已经可以让客户敞欢乐扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的.提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更简洁让他感觉到你的参加，也情愿更多的拿你当"自己人'。 比方，客户说，我今年以来投资收益率已经到达 8%。 你应当说，哇塞，市场都跌了 10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊? 比方，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位秀丽的女孩 ，确定是 这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊? 这样会招人恨的。 建熟识场景 描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简洁的介绍产品说明材料。比方对于实务贵金属，未必确定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。 比方：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。 找客户兴趣 我们推举产品的时候，简洁去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深化而非广度。在和客户沟通的时候，假如产品中有让客户感兴趣的卖点，观看到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。 比方：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，觉察客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深化展开。孩子留学、旅游这是可与对方深化探讨的话题了。 更多聊天
