病房护理工作标准（一）医德医风1. 护士素质符合护理部要求2. 病人初入病房，热情接待，帮助尽快适应环境，了解有关规章制度3. 保持正常护患关系，不吃请，不收礼，不要求病人为自己办私事。4. 定期调查病人对护士服务质量的满意度，每季度普遍调查一次，对病人提出的问题，有解决措施，满意率标准值〉85%，并有记录，必须调查项目如下：（1）对病房整洁安静的意见。（2）新入院病人是否做入院介绍。（3）护士进行各项工作的服务态度是否满意。（4）护士接红灯是否及时，处理是否满意。（5）护士送药是否按时协助病人服下。（6）卧床病人使用便器是否协助放好并及时取走。（7）护士做各种治疗检查前是否向病人解释取得配合。（8）护士各种操作的熟练程度病人是否满意。（9）护士是否能主动巡视病区，满足病人需求。10）护士是否对病人进行健康指导。附：检查方法：1. 现场检查，调查病人了解情况。2. 查阅有关材料。（二）病房管理1. 护士长工作符合护士长工作标准要求。2. 保持病房整洁，安静，安全，有管理措施。3. 对入院出院病人有管理规章制度，有实施措施。4. 对探视陪住有制度，有管理措施。5. 护理人员遵守病房工作制度，不随意离岗，经常巡视病人，及时解决病人痛苦。6. 病房各种用物放置有序，做到规格化管理，一般要求如下：（1）病床摆放位置合理，方便检查和治疗。（2）护士各工作间（护士长，治疗室，换药室，处置室）的办公室，各治疗柜，药柜，抽屉，各种盘内用物放置规格。（3）病人床头柜内吃，用，分开。（4）杂物放置不影响美观。（5）病人呼叫系统，符合病人随时应用。（6）各种护理标记齐全，全院统一规格：① 病人一览卡上的病危，一级护理，二级护理有标记② 床头卡上的饮食，护理级别，药物过敏有标记。计算合格率方法：X100%7.急救物品管理：完好率 100%。（7）急救用品：氧气，吸引器，呼吸机，心电图机，三腔管，胃肠减压器，电插座等按各级医院要求设置。（8）各病区设抢救车一辆内装：急救药品（按各科规定为准），各种注射用物，抢救必需用物（开口器，舌钳，手电，导尿管，血压表，听诊器，针灸针，纱布棉球罐等，专科抢救用物按本科规定设置）。（9）用物完整无缺，应急使用，有交接班清点制度。（10）用物做到四定：定人保管，定时核对消毒，定点放置，定量供应。（11）用物及时送检维修，及时领取。（12）值班人员必须熟练掌握各种仪器性能，使用方法及常用抢救剂量，作用。附：检查方法1.现场...
