工具表单01 选择适宜的沟通形式02 会议沟通自我检查表03 沟通失败原因检查表04 发送信息行动方案表05 倾听技巧检查表06 信息有效反应检查表07 良好合作态度检查表08 日常肢体语言检查表09 高效沟通六步骤方案表10 同下属沟通的准备要点11 制定沟通方案12 人际风格沟通技巧行动方案表13 沟通实际表现自我检测及改良方案表14 沟通要点检查表15 沟通要点检查表16 赞扬下属的要点检查表17 说服领导的技巧18 接近准客户的工作要点方案表19 接近准客户的工作要点检测表20 会议沟通表现检查表21 会议的安排要点22 会议安排核查表01 选择适宜的沟通形式 沟通主题： 沟通内容： 主要形式： 语言沟通：◇口头◇书面◇图片肢体语言沟通：◇面部表情◇手势◇姿态◇声音预期沟通效果 选择形式 实际效果： 总结： 使用说明：作用：帮助您选择最适当的沟通方式。目的：区分语言与肢体语言沟通的优劣势。填写：结合所学，总结经验，针对下一次的沟通活动，填写沟通主题、内容，根据预期的沟通效果，选择适当的沟通形式，同实际效果进行比照后，填写您的总结。 02 会议沟通自我检查表 会议沟通“说、听、问〞检查要点结果日后改良方案接到通知◇会议的主题。◇参会人员。◇通知内容。◇会议时间、地点、形式。◇准备好开会所需的资料。◇是否事先思考要表达的意见？ 会议当中◇是否积极参加发言？◇是否对人不对事？◇是否人身攻击？◇是否积极倾听？◇是否敢于提出自己的见解？ 会议结束◇是否协助主持者导出结论？◇能否清楚向主管或同事说明会议的经过及结论？◇是否仔细听取别人的反应信息？◇能否明确知道会议后的进行事项？◇是否主动询问别人的意见？ 使用说明：作用：提升您的会议沟通能力。目的：检查您在会议沟通中的沟通三行为“说、听、问〞的情况。 填写：对比会议沟通三行为“说、听、问〞的检查要点，检查您在会议沟通中都做到了哪几点？针对缺乏，请您制定日后改良方案。03 沟通失败原因检查表 考虑因素结果改良方案① 信息 ② 倾听 ③ 反应 ④ 时间 ⑤ 情绪 ⑥ 职位的差距 ⑦ 文化的差异 使用说明：作用：帮助您查找沟通失败的原因。 目的：提高沟通效率。 填写：根据沟通失败中存在的一些因素，填写您在沟通中是否考虑这些因素，针对缺乏，请您制定日后改良方案。04 发送信息行动方案表需要注意的五个问题要点行动方案 问题 1 How决定信息发送的方法◇ 。◇面谈。◇会议。◇信函。...
