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淘宝网店商城运营方案

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VVINT 淘宝店长创意 / 美工客服订单处理 - 发货营销筹划淘宝商城〔前期〕运营方案1. 人员的安排与组织 2 工作内容〔一〕淘宝店长〔筹划〕1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,筹划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售方案,带着团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 〔前期两名〕工作职责:1. 通过聊天软件,耐心答复客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规那么,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问,引导顾客进行购置,促成交易。4. 为网上客户提供售后效劳,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后效劳并能解决一般投诉。6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工〔前期一名〕主要工作内容 〔熟练 PS 合成、调色 及 抠图〕 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉 Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事仔细细心负责,老实可靠,能承受一定的工作压力。 (四)网店编辑〔临时不用,只招美工,〕1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员主要工作内容: 1.根据要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2、较强的效劳客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点,做到能拍即有货二 运营规划〔一〕店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格,...

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