物业 2 月份工作总结及 3 月份工作计划 尊敬的业主： 您好
为提物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司 2 月份工作总结以及 3 月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见
二月份工作总结 客服部 1、完成客服前台日常接待报修工作; 2、完成楼栋管家对分管区域进行节前安全检查工作; 3、完成春节小区园区装饰工作; 4、完成月度部门员工培训工作; 5、完成节日期间微信公众号更新与推送工作; 6、客服管家上门催收物业费; 7、协调业主处理各项突发事件
工程部 1、完成园区内设施设备日常巡查工作; 2、对小区部分上冻管道进行除冻疏通; 3、对小区一号岗大门铰链脱落进行维修; 4、对小区三号岗处断裂道闸杆进行维修; 5、对负二层故障排水泵进行维修; 6、调整小区草坪灯夜间开启时间段; 7、公共部位日常维修
保洁部 1、完成园区内大厅、楼道、道路的日常保洁工作; 2、清理小区内绿化枝头高空杂物; 3、清理园区内积雪; 4、冲洗小区非机动停车库入口雨棚; 5、对小区内电梯表面进行上油抛光; 6、清理小区楼道内杂物; 7、清理案场天台及水榭
秩序部 1、完成园区日常巡查工作; 2、完成园区出入车辆管理登记; 3、完成园区消防设施检查工作; 4、加强春节期间祭祖防火巡查; 5、参加市电梯安全管理条例培训会; 6、对园区内装修户进行装修监管; 7、协助业主解决突发事件; 8、完成月度部门培训
三月份工作计划 客服部 1、前台客服做好日常接待来电来访工作; 2、楼栋管家做好日常巡查工作; 3、催缴物业费; 4、针对品质整改报告，进行客服部门品质提升; 5、进行业主走访; 6、进行部门月度培训; 7、对 6 号楼进行分户验收
工程部 1、楼栋公告栏翻新; 2、严冻天气造成部分园区内管道损坏修复; 3、加强日常设施设备巡查; 4、小区 2
