物流中心的订单处理目录‧前言 壹、流通业与订单处理 1 流通环境趋势 2 物流中心的课题 3 订单处理的课题 贰、物流中心的订单处理 1 订单处理的范围 2 订单处理与相关的物流作业及信息系统 3 订单处理作业程序 参、接单作业 1 订货方式演进 2 电子订货 3 国内电子订货先导系统 肆、订单资料内容 1 订单型态 2 订单档案资料内容设计 3 相关档案内容设计考量 伍、订单数据处理 1 订单资料输入 2 订单资料查核/确认 3 库存分配 4 订单数据处理输出 陆、订单状况管理 1 订单进度追踪 2 订单异动处理 柒、订单资料应用 1 订单资料商流分析 2 订单资料物流应用分析 利用 EIQ 规划物流中心 EIQ 分析步骤 EIQ 分析资料应用 EIQ 的延伸 EIQ 分析方式★下一页前 言 在物流中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行作业也是一切作业的起始，俗话说〞只有在接到订单之后，其它事情才会开始〞，因此订单处理的作业成效深深影响着后续的拣货配送等作业
近来由于零售商多样少量高频度的订货型态，物流中心面临着诸多的课题，其中订单处理作业可说是首当其冲
尤其如何快速、正确、有效的取得订货资料；如何有效处理因多样少量高频度订货所引发的多量、繁杂的订货资料；如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水准以及如何支持、配合相关作业等皆是订单处理急需面对的课题
本手册期望藉由一个完整的物流中心的订单处理作业探讨，使读者认识物流中心的订单处理作业、订单处理的重要性，亦期望使物流管理者体识到订单处理在物流中心整体作业的角色、影响层面，进而建立一个适合本身业务的订单处理作业方法、程序，同时亦期望提供信息系统设计者在设计订单处理系统时的参考依据
本手册共分七个章节，第一章里先从整体流通环境的演变趋势，探讨物流中心所面临的课题以及在这些课题中那些是订单处理所须克服的；第二章说明订单处
