需要与动机知识与经验工作行为专业技能工作绩效奖罚鼓舞职业化进程设计第二章：现代企业的职业化管理什么是职业化：从业人员应该表达一定的职业素养，而不是依据个人兴趣自行其事；应该掌握相当程度的专业技能；有本行业特定的行为标准或行为标准。管理者职业化行为标准项行为模等级基层管理者中层管理者高层管理者一工作任务管理目标管理方针管理二团队建设组织建设文化建设块三资源利用资源管理资源建设四提供决策信息影响与参加决策促成决策五绩效辅导业绩管理促成开展任职资格标准：任职资格标准：从称职胜任角度出发，主要建立以结果导向的技能/行为标准。管理类基于工作特点定义行为标准，专业技术类为技能标准或行为标准。建立原那么：1、源于工作：标准级别的划分、标准的内容都从分析实际工作中来，而不能仅从技能本身进行推理；2、结果导向：达标评定的素材尽可能取自于日常工作成果，尽量减少为获资格而额外增加的工作。第三章：职业化标准的的建立什么是职业化标准：专业人员以职业化的行为方式开展业务工作，制造高绩效的一系列专业技能与行为要求的总合，他反映了企业战略对员工成长和开展的内在需求，是企业经营理念与组织文化的重要载体之一。工作绩效产生的过程：职业化标准结构：资格标准：是任职资格不同能力级别表现出来的知识、经验和技能的总合。它强调的是员工在专业领域中处在什么样的位置上，是员工技能水平的标尺。行为标准：完成某一业务范围工作活动的成功行为的总合。它强调员工做了什么，怎样做的，是员工职业化水平的标尺。资格标准的结构：XX 专业资格标准专业知识专业技能专业经验工作绩效技能要项 2技能要项 1技能要项 3技能标准项技能标准项 1技能标准项XX 专业行为标准行为模块 1行为模块 2行为模块 3行为模块 4行为要项 1行为要项 2行为要项 3行为标准项 1行为标准项行为标准项1、必备知识：支持员工完成业务工作所必须具备的知识，包括：公司知识〔公司文化、公司组织结构、产品种类、行业地位等公司根本概况和相关业务流程〕；专业知识〔专业根底理论、行为动态等〕；周边知识〔如人力资源从业人员需掌握社会统计知识、根底财务知识等〕；2、专业经验：公司内外从事本专业或相关专业的经历与时间长短。3、专业技能：专业技能的要求是资格等级标准的核心内容，是衡量一个人是否到达某个专业级别的最主要的指标。包括假设干的技能要素，每个要素中可能包括假设干个技能标准的要求。4、专业成果...
